来源：商办互联

十一马上就要到了，前几天的“YOUNG起来”2021北京热点商务楼宇秋季展示交流会也圆满落下了帷幕，紧张的工作状态暂时放缓，想一想能在7天假期里陪孩子玩耍，心情无比美丽。

不知各位的假期是如何安排的，我在这个假期里还有另外一件事——看房。

之前在08年买房时没经验，买了个高区、西向、视野好，但却是带飘窗的腰线房，结果住进去后才发现问题，这么多年一直无法根治渗雨的问题。如今换房要多花的钱也算是为当初的稚嫩交学费了。

通过之前的看房经历，有这样几点感触。

首先，看房这事，中介平台上看的照片再好，也得脚踏实地的去走走，多户型的参展对比，如果能进入到业主沟通群那就更有利于深入了解。很多小区外在看起来环境不错，交通位置都还可以，但是实际到房屋内部，可以看到很多不足，例如厨房窗户是与客厅相连、房屋紧邻马路开窗后噪音大等等，没有哪套房子是完美的（除非你特有钱），主要还看买房人在意哪些细节了。

当然，再挑二手房的同时，我也假装有钱人关注了下新房，四千万起步的那种。在对这些新房了解的过程中，深深的对很多传统房产类媒体的生存感到担忧。因为现在很多新盘都直接委托“链家”这样市场占有率较大的中介来协助卖房，每套房的价格在销售中心买和在中介买是一样的。“链家”在住宅市场中的影响力不用多说，既然中介手中有大量潜在客源，那除主流媒体平台，就根本不需要在其他媒体上做过多广告投放了。

你可以感慨现在的开发商太务实，不注重品牌打造，弄得很多人的饭碗都没了，但现实就是这样，房地产开发利润在降低，谁能高效带来收益，谁就有市场。

从住宅回归到写字楼市场，客户依旧还是那些数量，新增供应虽然在未来几年内或逐渐减少，但供大于求的局面显然是短期内无法改变的。当市场由“增量”向“存量”过度时，提升产品力，从而为招商助力，无疑是行业共识。

提升产品力是需要真金白银的，接下来把钱如何用在刀刃上才是关键。正如我上面所说的，很多小区内部环境确实不错，但真正天天住在里面的房屋格局却是里出外进，浪费面积很多，这样的商品房如果不是赶上房价持续上涨的那个阶段，肯定是不好卖的。

写字楼同样，不论你的项目有多老，在提升的过程中首先要满足客户当下的使用需求，例如办公网络、电梯、卫生间。

老楼有老楼的劣势，如层高等硬性条件无法改变，当初建造之时也是赶在市场上升周期，不愁租，不曾为之后的升级改造预留太多发挥余地；老楼也有老楼的好，通常都占据着核心区位，交通和商务配套都很成熟。我们不必和新晋项目作对比，和自己比，能在基础服务内容上提升段位，就很成功。

还有，特别重要的一点，当我们在追求智能化办公场景时，“人”的服务要素始终不能缺少。

上班这些年，在很多写字楼内都办公过，发现同事对写字楼的评价中，物业团队的服务水平占了很大比例。对于有些老项目，电梯等候时间长、卫生间稍有异味，通常客户还能暂时忍耐，但是如果物业人员不会正常的沟通交流，会引起大家极度反感。

有时这不免让人思考一个问题，他们上面的领导就感觉不到吗？我觉得是有这种可能的，就算有感觉也是微乎其微的。

所以这就需要楼宇管理者在俯瞰全局、统筹规划时，放低视角，以用户身份发现问题，并且，在发现问题后，首先自己要接纳问题，而不仅是追责。某个工作人员的服务态度或某个服务事项的问题，不是独立个体的，它涉及到一个服务体系的。在解决问题之前，先要平和的接受问题，才能做出系统性调整。

想买到称心的房子，不看个十几套是不行的，想让自己管理的楼宇持续带来稳定收益，不脚踏实地的走几遍，是很难发现重点问题的。自身的进步不必担心埋没，好的服务总会有人买单。

好了，假期就要到了，不说那么多了，借用老潘的一句名言做个结尾吧，“判断一个市场，不要用眼睛看，不要用耳朵听，要用鼻子去闻。”此话什么意思，品品就知道了。