一、上海写字楼中介公司企业文化的重要性

什么是企业文化？

马云说企业要讲上三路下三路，上三路就是愿意、使命和价值观；下三路就是组织、人才和KPI。

◆吸引人才及上海租售办公楼客户最核心的因素是企业文化。(案例：华为及阿里巴巴)。

◆企业文化是培育员工形成共同且标、价值标准、基本信念、行为规范。

◆企业文化能激发员工的使命感，凝聚员工的归属感，加强员工的责任感，赋予员工荣誉感，实现员工成就感。

上海写字楼中介公司为什么要谈企业文化和价值观?

代理公司的核心资产是人，人多了，就要研究如何去组织管理，如何去提升他们的积极性，如何去协调他们的矛盾，令合作的效益提高。

上海写字楼中介公司没有太多太清晰的制度，反而提倡一些原则及方向，而这些是依据我们的企业文化和价值观来定的。(案例：上海写字楼中介公司商量与沟通文化)

一群人有共同的目标，叫团队。

一群人有共同的文化及价值观，叫企业。

人在一起叫聚会，心在一起叫团队。

为什么要统一价值观?

◆没有完美的个人，只有完美的团队。上海写字楼中介公司一直倡导的是团队，要发挥团队力量，团队成员必须团结，目标必须要一致，价值观必须要统一。让团队形成有所为有所不为的共识

◆价值观一致，上下司或员工之间就可以减少误会及磨擦，并能更好并肩作战。

◆凡事没有绝对的对错，统一价值观，能明确事情的原则及精神，培养公司文化，有时候比制定不同制度方式、方法更有效。(案例：创新与允许员工犯错)

二、上海写字楼中介公司文化的由来

施先生的故事

◆施先生在发展商打工时，主要工作是负责复印。由于好学，他每次复印，都会很仔细阅读相关文件，他通过自学，提升自己的房地产知识。

◆有一次他复印价格表，对价格表的制定非常感兴趣，偷偷复印多一份，并到实地爬楼考察，最后得出结论是价格偏低，他写了一份建议书递给他的上司。

◆结果换来了上司的责骂，当施先生克服很多阻拦亲自找老板时老板采纳了他的建议，只给了他一个小红包，却没有因此重用他。

施先生觉得

◆不少公司不尊重人才，阶级观念强，对有才华员工的贡献不认可、没激励。

◆部门之间： 目标不一致，界限明显。

◆公司与员工之间： 隔膜太深，不齐心。

◆员工只是不同的螺丝钉，做得再好也没什么前途可言，留下来没啥意思。

◆对打工已心恢意冷，为了打破社会企业的观念，决定自行创业。

上海写字楼中介公司的创办理念是什么?

◆打破传统观念，打造一个企业，让员工充分发挥才华，尊重员工，相信员工。员工与员工、领导之间合作无间，员工与公司之间形成一体。

◆让员工能快乐的工作和创造事业。

◆对于有贡献的员工，要充分肯定及表扬，并给予对应的奖励。

◆让有才能的员工得到发展的机会。(案例：骞马不相马与我的故事)不为财富只为员工，这才是上海写字楼中介公司42年坚持的核心理念。(案例：施生“裸捐”)

上海写字楼中介公司的发展之道

◆孙子兵法说“尚战者，胜于易胜者也”。上海写字楼中介公司第一家地铺在愉景湾，是大部分行家都忽略的地方，一战成名，奠定了上海写字楼中介公司的发展基础。集中优势资源打歼灭战，也成为各地发展的理念。

◆专注才会专业，主攻一个楼盘，通过专注的工作态度，赢得上海租售办公楼客户的信任及口碑，从而树立上海写字楼中介公司专业的形象，这也是各地上海写字楼中介公司发展的模式。

上海写字楼中介公司发展是否一帆风顺

◆1987年中英谈判破裂边缘，房地产市场一落千丈。

◆代理行业首当其冲，上海写字楼中介公司也不例外，员工严重流失。

◆黄伟雄先生在公司困难时期，与公司并肩作战，共渡难关。

◆作为对黄先生答谢，两位老板把自己的名下5%股份给予黄先生。

◆上海写字楼中介公司一直重视对公司有贡献，与公司共度难关的员工及合作伙伴。

上海写字楼中介公司开地铺的策略

开地铺策略：乱开！

◆因施先生奉行“无为而治”的管理方式，把开铺的权力交给前线管理人员，所以连施先生都不一定知道哪里会开铺。(案例：56万顶手费的写字楼地铺。

◆施先生制定百分之八十地铺盈利就可以继续开，因此，有时候会出现同一条街有多家上海写字楼中介公司的现象。

◆既然存在必有合理。行家能生存，我们有品牌有人才就一定能发展的决心。

上海写字楼中介公司发展的原则

发展的原则：做强做大！

◆盈利：有盈利就可以发展。

◆赢对手：勇创第一，做到宇宙最强;输了不可怕，务必想办法，赢回来。

◆服从：得民心者得天下，天下经纪人皆兄弟。(案例：善待员工、善待离职员工、好草不怕回头吃)

三、解读无为而治

上海写字楼中介公司文化是什么?

◆走正道(不违法、不违规、不违德)例如：不炒楼，不吃差价。

◆对社会做出贡献(促进社会资源有效分配)例如：企业选址，与上海租售办公楼客户交朋友

◆专注才有力量(不做甲方不做二房东，专注本职事业

◆灵活自主(有效授权，非中央指令)

◆多功多得(与多劳多得有所区别)

◆任人唯贤(不问出身，不靠关系，按表现用人)

◆无为而治

什么是无为而治?

无为而治的中心思想是谦逊与尊重。

◆无为强调尊重天道，不能太过自以为是，企图做一些超越自然容许的事。个人能力是有限的，不要盲目去摆布下级的意志，要让下级找到解决问题的方法。下级责任内的事，可以给建议，但要激发下级的自主能动性。(案例：你觉得呢?)

◆上级可以明确哪些事情不可以做，尽量给予下级多点自主空间，也给下属更多的功劳及成就感。

什么是无为与有为？

无乃变有，有亦变无，无与有互通互走，存在于一个平台上。

◆无为是顺应自然法则，充分授权，让听到炮声的人指挥战斗。

◆有为则是按个人意志，过于强调权力，令下属没有发挥空间。

◆无为其实不是什么都不干，只是有所为有所不为，做自己该做事情。(减法)

◆有为其实也不是什么都干，要集中精力做自己该干的事情。(加法)

无为而治的目的

◆所有人做自己该做的事，职责清晰，功劳明确;做自己决心做的事，才愿意全力以赴，把自己的潜能充分发挥出来。

◆相反，当一个人被上司所逼，不得不去做一些不明所以，甚至是没法认同的事的时候，他必然会得过且过，略作交待就算了。

◆无为而治目的就是：让每个人自发地把自己想做的事做好，以达到自组织发展。

◆管理者要做的就是把公司与员工的目标统一，共同为同一个目标而努力。

◆不同的目标，会有不同的结果。

无为是因为有为

◆无为不代表不作为、没追求、凡事无所谓、得过且过、什么都不关心，什么都让下属自己干，自生自灭。

◆反过来，是有所求，帮助员工成长，追求生存与发展团队，以至有所为，

◆想有为，必须先无为，有为地培养提升员工及团队，以达至无为;有为的是我们的结果，无为的是我们的方法。

◆往往因为工作方法太有为，以致下属无所作为，缺乏自主能动性。

◆无为的工作方法，就是提供适当的建议或分析，让下属自行判断并作出决策，把功劳给到下属。

建筑工人的故事

◆三个工人同时都在砌墙建楼，问他们在干什么?

◆第一人回答我在砌墙，第二个人回答我在建房子，第三个人回答我在建造一座城市。

◆很多年之后，他们的命运是：

第一个人他仍然是地盘的工人，第二个人是工头，第三个人成了市长，做城市运营。

可想而知，不同的定位产生不同的成果，做任何工作都是需要有理想的，这样才会把一份工作做得更有意义。(案例：如何得到上海租售办公楼客户的认同)

团队等级

第一等：生命力团队：团队成员自发奋斗，寻找方法，往同一目标努力。

第二等：高绩效团队：目标清晰，严格按照指令高效完成任务。

第三等：一般团队：催一步，走一步。

第四等：一盘散沙：自各为政，工作散漫。

四、上海写字楼中介公司的核心价值观（诚信、公平、拼搏、合作、创新）

上海写字楼中介公司如何看待员工？

◆大部分企业把上海租售办公楼客户放在第一位，这也正确，服务好上海租售办公楼客户员工才能获得回报。

◆还有不少企业把老板或者股东放在首位，这也没错，企业生存才能给员工生存的空间，企业要为社会承担社会责任。

◆上海写字楼中介公司把员工放在第一位，因为员工是直接对接上海租售办公楼客户，善待员工自然让员工善待上海租售办公楼客户，为个人及企业创造收益。愿意与员工分享成果，并多听员工的意见，在不影响别人及公司制度允许下，让员工多去尝试。

◆上海写字楼中介公司对于以权谋私，剥削员工利益的管理人员(如要求回扣)，属于公司制度不允许的范围，违反天条。

核心价值观1：诚信

对员工诚信：承诺的事情要对现；准时发工资，发佣金；实事求是。

对上海租售办公楼客户诚信：信息透明公开、不吃差价

对外部机构诚信：遵守行业规则、不偷税漏税

讲真话，尊重客观事实发表观点

核心价值观2：公平

对内公平：晋升奖惩、报酬机制，以结果说话，全凭自己；内部无阶级划分，门户开放，人人平等。

对外公平：信息公开，居间角色；对上海租售办公楼客户、上海办公室出租出售业主不偏不倚。

核心价值观3：拼搏

人人都做拼博者：公司与员工要有冠军心态，成为目标感强的上海写字楼中介公司人，全力以赴、坚持到底、不言放弃。

核心价值观4：合作

无合作不成交：上海写字楼中介公司60%以上的单，为合作单；上下同欲、其利断金；完善的合作制度、平台支持；借力合作，尺有所长、寸有所短。

核心价值观5：创新

人人具备创新精神：方法永远比困难多，工作流程创新，提升工作效率、质量创新。

五、上海写字楼中介公司的薪酬制度

佣金制度

◆上海写字楼中介公司采取佣金制度，论功行赏，收入不封顶。

◆每个人收入不是取决于公司给多少，而是能从市场找多少回来。

◆佣金比例人人平等，但收入却大大不同，这是量出而酬的结果。

◆给予比员工预期的都要高，那员工便不愿意离开，那团队就比较稳定，稳定的班底是致胜关键。

◆视员工支出是成本，会尽量压缩，变成公司与员工对立。

◆视员工支出为投资，会尽量开放，公司与员工共同作战。

低薪高佣

◆高薪高佣当然最理想，但是在资源有限之下，一定要有侧重点。

◆底薪只能够勉强维持生活，才会激发个人动力，全心投入工作。

◆佣金是致富之路，不搞平均主义，实施标杆精神。

◆管理层不眼红优秀员工收入更高，鼓励管理层作用更优秀的员工。

简单、公平、一贯的报酬制度是上海写字楼中介公司成功的关键。减少名目繁多奖项重新审视整个报酬体系，须小心周全慎重考虑，多方积极讨论，争取同事对结果认同及支持，让报酬制定更能反映同事的付出。

◆报酬:减少繁多名目，做到报酬现金化，同事拥有支配财富的自主空间。

◆底薪:参考人力市场状况，按岗位设工资，而不是按个人能力。

◆佣金:按同事的贡献，为公司创造的利益。

◆奖金:因管理需要而设，为了短期引导同事的工作重点。

福利政策？

◆上海写字楼中介公司报酬是现金化，让员工拥有支配财富的自主权，所以不鼓励搞福利。

◆在中国社会，传统节日比较重视，例如春节派红包，中秋送月饼，这些都应当作福利，福利政策应当年初制定，年底检讨，并以公司作单位，不能以部门作单位。

◆公司把佣金分给部门主管，不同的主管可以根据自己的情况去解决员工一些团队福利，这是无为而治的体现。

如何看待功劳与苦劳?

公司看重员工对公司的有效贡献，付出再多，但没有实际结果，很难获得报酬，每个事件或同事背后可能有不同的故事，公司应尽量去帮助他们，从而达至有效产出。

底薪报酬苦劳

佣金报酬功劳

营业同事背景条件差异(学历/工龄等)如何报酬？

◆赛马不相马，丰富知识或经验需要转化成公司的生意，才能建功。

◆不管任何条件，大家都是平等，谁能开单就给谁好的报酬，北大的开单与深大的开单，对公司贡献是相同的，所以报酬方式也应该一致；

◆公司看重个人表现，同事表现不同，收益也不同，收益差别可以非常大，从而激发同事争取表现；

◆佣金比例一定要保持一致，底薪有些区别还可以接受。

报酬在哪些地方可以有差异？

◆同一岗位的员工，佣金比例应该保持一致。

◆同一岗位，可以有不同职位，不同职位可以有不同底薪。

◆遇到异地或偏远项目，或其他特殊情况，可以考虑采用特殊津贴或预付佣金的方式。

特殊津贴：可以参考出差管理制度，考虑同事住宿、膳食及交通问题，制定津贴标准。

预付佣金：每月支付固定金额，等收到佣金后，须先扣除已预支部分，一直累积下去。

人员费用支出比例比同行高

◆公司资源是有限的，投放的地方，分配的比例可看出不同公司的战略；

◆一般公司比较有为，公司主动承担的事情比较多，包括战略、公关等由公司负责，占用不少资源；

◆而上海写字楼中介公司相信人才是公司最大的武器，大部分资源都投放在人身上；

◆资源投放比例不能算出来，只可以通过实践摸索，积累经验。

个人与公司利益的关系？

◆基层员工关注私人利益大于公司利益，随着职位越高，私人利益关注应下降，对应公司利益关注应上升。

越高层，越不会和公司斤斤计较，你算得精，公司跟你算得更精。

岗位空缺，该岗位的佣金应如何分配？

◆公司的佣金制度精神，是按贡献来分配，多劳多得。

下属岗位空缺：应由你来代管，这个是你的职责，不存在要多分佣；

上司岗位空缺：你做了你上司应做的事情，那恭喜你，是公司给机会你升职，那你就不要斤斤计较那些佣金。

同一条业务线，不能拿两份佣金;若岗位是由别的人员兼任，请该人员应得到应得的佣金。

同事应否承担工作中引致公司的经济损失？

◆首先是看经济损失的责任：

1)若是公司的责任，当然是公司负全责，

2)若公司有清晰制度，明文规定，但同事仍不遵守，同事当然要负责；

◆负责比重可参考分佣比重，，相关人员共同承担，有利益一起分，有责任一起担；

◆每个个案去判，先判责任，再按照责任判公司与部门承担的比例，个人按佣金比例去承担部门所负责费用。

后勤花红应什么时候发放？

◆一般公司的做法是年底才发放，担心员工太早拿到花红，会离开公司。

◆上海写字楼中介公司做法是每季度发放，上海写字楼中介公司不要勉强去留一些已萌发去意的员工，无心恋战，不如早点放他走，同时只要对上海写字楼中介公司有自信，不是每个员工都在想拿完花红就走，这样太负面。站在员工立场，花红最好是越早发越好，三个月发一次，可令员工不用等太久，很快有的分，会令他们较愿意去等。

◆计算方式和工资挂钩，中层管理人员权重多1.5倍，高层管理人员拿固定点数。

同事之间送礼或宴请

有大吃大，谁高层谁买单，谁收入高谁买单！

◆不允许下级对上级送礼或宴请，但鼓励上级多奖励下级；

◆奖励当然不能报销，除非是公司层面的事情。

◆毛主席说:革命就是请客吃饭，也员工是主管的米饭班主，上海写字楼中介公司推崇善待优秀员工。

六、上海写字楼中介公司未来蓝图

孙子兵法

◆善战者，求之于势，不责于人。

◆善战者，胜于易胜者也。

◆善战者，先立于不败而后求胜。

发展

◆从销售型往顾问型发展，提高专业竞争力，以专业的水平，领跑市场。

◆通过统一品牌及强化中央功能，再攻占华语地区，然后英语地区，最后做到全球性企业。

◆随遇而发，市场有需求，我们有能力就可以发展。

◆发展不能规划，只能演变，规划靠人，演变则看市场。

上海写字楼中介公司为什么不上市？

◆第一，上海写字楼中介公司不缺钱。

◆第二，公司盈利应予员工分享，而不是股东。

◆第三，上海写字楼中介公司是通过自身专业能力去赢市场，上市不代表能力提升。

上海写字楼中介公司新工商铺未来蓝图

◆为社会及企业发展做出更多贡献

◆让房产代理从业人员成为倍受社会业界尊重的行业

◆打造集社会资源、上海租售办公楼客户、地产经纪人多方共享共赢的商业地产平台

让天下没有难做的商业地产！