来源：迈点空间租赁

频道  市场波动

编辑  李菁

摄影  华梦

疫情期间，为了减少人员出行和聚集，不少线下场所关闭了，其中就包括房企的线下售楼处和长租公寓的招租。好在还有线上技术的支持，可以让很多原本只能存活于线下场景的行业，可以转场线上，继续生存。比如，房企们忙得火热的线上售楼处和长租公寓也在抓紧组建的线上租房和0接触租房。

但是，如何将线下流量转化为线上流量，同时保障成交量。这个问题，不仅仅是销售业绩达到千亿以上的房企们需要考虑的问题，更是目前盈利尚属困难时期的长租公寓需要解决的问题。

1、长租公寓在线租房元年到来

随着越来越多的房企开始了线上化进程，在多方共同共同推动下，业内已经提了很多年的“房地产线上化”在 2020 年已经以一种特殊的方式真正开启。让人期待，这一年是否能成为房地产真正线上化的元年。

据克而瑞监测，房企200强中有143家重启或新推出线上售楼处，107家房企推出集团或区域自有平台线上售楼处。

与此同时，超20家房企开展了全国性的营销动作，涉及的措施涵盖无理由退房、折扣优惠、奖金等。并且和往年相比，房企更加重视“线上平台”和“全民营销”。

这些企业通过搭建线上售楼处或其他方式实现网上VR看房、选房、购房，试图将“走丢”的小阳春找回来。

抱着同样心态的还有长租公寓企业。相比起往年，长租公寓现在会忙于招租，将年前空置的房源出租，迎接小阳春。然而今年，头顶着降低空置率的压力，配合社区等组织的疫情防控工作，面对延后的小阳春，暂停线下招租活动。

所以“衍生”于地产行业的“新物种”长租公寓，也在线上营销方面积极发力，推出了0接触租房等线上租房活动。

其实不仅仅是疫情影响推动所至，用户群体对于线上租房的意向所趋更为重要。

据贝壳找房发布《2019租客居住报告》显示，租客成交线上化占比全年上升，73.23%的租客选择线上渠道租房，产业互联网对于房产服务行业的升级愈发明显。

一方面是市场环境的推动，另一方面是用户消费趋向，2020年也极有可能成为长租公寓在线租房元年。

2、先行者&后来者

在线租房这件事并不新鲜，行业中早已经有了先行者。

2018年，贝壳找房上线后，其平台的VR看房功能带动了房屋租赁、房产营销等行业对3D实景重建需求的井喷。头部平台纷纷开始探索上线类似功能，甚至区域性的中小传统型房产公司也开始进行尝试。

潜心经营了2年时间之后，VR租房的效果如何呢？

据新华日报财经客户端报道，贝壳找房经纪人张燕在家完成了一个租赁在线签约订单，这是她在近两个月时间内的首次开单。数月前结识的一位客户，节前线下看了几套房屋不满意，却在节后复工的这短短几天，通过贝壳VR带看，在线上找到了心仪的房屋，并通过快递签署合同，达成了交易。

而在此前，张燕并非线上交易的推崇者。相反，她更多地认为房地产是传统作业模式，主要精力应该都投进线下。但在此次交易后，吸引了她的是线上化带来的更多商机与效率的提升。

其实，58同城也早已推出了直播看房、临感VR看房、视频看房满足用户疫情期间远程看房需求，使租客足不出户就能动态查看房源内部信息。

初入线上租房的长租公寓，也是动作频频：

龙湖冠寓：推出品牌专属APP/小程序线上看房，多款房型随心选，看房高效更便捷，VR看房新姿势，安全真实无差距；

自如：推出“0接触看房”，登录自如APP点开任意一个房源页面，相关的详细信息全都能看到。不但能看到整个户型的样子，甚至家电的品牌都能看得一清二楚；

万科泊寓：推出“0接触租房”，通过下载泊寓APP或关注泊寓公众号、小程序，即可在线查看房间实景图。除此之外，泊寓还支持视频看房以及线下0接触看房。

魔方：推出“零接触”租房五心服务，通过下载魔方生活APP即可找房，了解房源周边的交通与生活配套，租客还可以使用360°看房服务，查看房源情况。与此同时，魔方推出了“7天任意退”，让租客免除后顾之忧。

乐乎：推出乐乎APP云看房，在线帮助租客选择心仪房源。同时还可以通过APP与管家在线咨询，省时又省力。

推出在线租房的品牌还有不少，在此就不一一罗利。通过几家长租公寓头部品牌如何实现在线租房的举措分析可以看出，官方APP、小程序以及公众平台都是主要载体。很少有品牌会通过其他租房平台来实现在线租房，而是将流量紧紧握在手中。

但是作为行业的先行者，对于后来者也有着一句叮嘱，“VR带看并非成交的决定因素，它是一座桥梁，打破时间与距离的限制，连接起客户与经纪人群体，为客户提供更多的房源信息，还可以帮助品牌进行服务品质的提升。”

3、别让线上租房成自嗨

轰轰烈烈的线上卖房成绩如何？会不会只是一场房地产行业的自嗨呢？

首先来看，发起本次线上卖房领头军的成绩。恒大集团通过网络视频举行了“全面实施网上销售”新闻发布会，会上表示恒大通过自有平台“恒房通”在3天内售出47540套房，成功锁定580亿销售，缔造又一个业绩神话。

再来看线上流量情况，据官方数据显示，贝壳找房VR带看在2月1-14日期间共发起了309万余次VR带看，比去年同期暴涨了213倍。

无疑，房地产试水线上是实现今年销售业绩的一阵强心剂。甚至有媒体认为，恒大自由平台“恒房通”未来甚至可以销售其他房企的楼盘及汽车等大宗商品的超级交易平台，成为又一个电商巨头。

曾经被认为是伪命题的线上卖房也翻了身，有望打破渠道的封锁，努力引领中国房地产进入“网购”时代。

那么，线上租房会不会重蹈房企线上卖房早期的自嗨？雷声大雨点小？营销噱头大于现实意义？

尽管目前还没有品牌对外公布线上租房的成交效果。但迈点空间租赁认为，这不会成为一场自嗨，可以从住房租赁行业的产品性质、消费频次、视频内容呈现这四个角度来分析：

产品性质：作为解决临时性住宿需求的租赁住房，消费者对其的需求较为单纯：通勤便捷、满足特定生活需求、周边配套便利即可。所以决策过程不会太长，倘若在加上部分紧急需求的存在，反而会加速线上租房的发展。

消费频次：相比起购买住房，长租公寓的消费频次更高。所以即便有消费决策错误的产生，错误成本不高。不同于购买住房，长租公寓可以称得上“一次性消费品”。即便有续租，也并非持有房产，心理压力小，线上租房沟通难度更低。

视频内容呈现：大多长租公寓的产品较为单一，一居室或是合租房。为租客直观明了地呈现空间内容即可，但是买房与此不同，需要精挑细选，看清房间内的每一个细节，以免在日后的生活中出现生活不便之处。

尽管如此，长租公寓还是要注意一点，即线上流量的获取。搭建好了平台，做好了服务备案，先不谈转化率，如何获取流量才是长租公寓品牌需要解决的关键问题。

毕竟在线营销的本质还是依托于营销本身，根据每个节点不同，去提供不同的服务替代线下服务。比如在线认购替代了吸筹，VR看房代替了线下带看等等。对于长租公寓而言，如何将前期线下积累的意向客户有效转化为线上客户，同样是个考验。

4、线上自救，不妨先学学房企老大哥

的确，无论从销售业绩还是流量数字来看，线上买/租房有了一个好的开端。但是先不要把这些自救的功劳全部归到互联网身上。

中国房地产数据研究院执行院长陈晟在接受据新华日报财经客户端采访时表示，“这还是一种我们所说的线下思维，线上作为手段的方式。在现在的疫情特殊时期下，这些营销措施对开发商来说是一个不得已的行为，应对也非常仓促。如果只是信息的汇总、折扣的推广，就只能成为短期内用来自救的营销手段。”

所以，陈晟提出“六化”以解决线上销售问题：决策数据化、选择精准化、财务测算化、投资理性化、下单专家化、售后放心化。“有了这六化保障，才能真正实现不看房、无接触地完成购买行为。

将房企老大哥的“六化”转化到长租公寓行业的销售问题处理中，就是这“四化”：房源信息清晰化、线上咨询实时化、售后处理安心化、配套服务一体化。

以最后一点配套服务一体化来说，贝壳找房的做法值得借鉴。贝壳找房已和自如保洁、自如搬家、四通搬家等服务供应商达成合作,用平台连接更多上下游服务者,为用户打造更全面、良性的居住生态。

如果你在一家长租公寓的线上平台租好了房子，后续的居住服务也能在同一平台上完成，那么这样全面、高效、环保、便捷、流畅的租住服务体验，是不是就能成为向朋友推介这家品牌的理由。

综上，线上租房作为长租公寓的自救途径之一，其实并不是自嗨。而是将暂时无法进行的线下营销活动，移至线上。就如年前水滴管家冯玉光曾预测，2020年长租公寓行业的流量将会进一步分化，单纯依赖58、贝壳模式，已经无法满足整个行业发展需要。更多的品牌自平台将会崛起，所以线上租房，不仅仅是长租公寓的一场营销自救，更是划开了流量新增长点的一道口子。这个行业，在2020年留给我们的想象空间更大了。