来源:上海公寓出售网
1,过度热情,当天对客户太热情了,请客户吃饭,请客户喝水,有点超了,做服务行业的对客户热情是对的,但是有个度,应该用专业来为客户服务,不能用超热情来打动客户,同时让客户感觉上海公寓中介公司经纪人没啥钱,不舍得吃不舍得喝的。
2,见面不长时间,向客户推荐商铺,让客户投资商铺,客户是买公寓,不是买商铺,有点跑题,同时也暴露想挣客户钱的企图,客户心理肯定有反感,也就是说向客户推荐商铺有点早。
3,上海公寓中介公司经纪人露富,告诉客户上海有两套房子,老家还有房子,给人感觉做中介的太挣钱了。
4,在带看的路上过度夸赞房源,而且喋喋不休的过度夸赞房子,明显想急于成交,房子好不好,客户一会自己能看到。
5,带看现场没有做到逼定效果,客户在案场逗留2个小时,证明非常兴奋,肯定有订房的冲动,当时案场销售想让客户当天定下来,没有和案场做好配合。
6,客户提出异议和看法,上海公寓中介公司经纪人当时就反驳客户的看法,有点太直接碰撞了,会令客户不舒服,给人感觉没有站在客户的角度去看问题。
7,带看现场说话太多,每看一套房子,当客户面就是夸房子好好好,唆使客户赶紧买,房子好不好的,客户自己会看到,没必要当着客户的面没完没了的自卖自夸。
8,客户想要留案场联系方式,就应该让案场销售联系方式留给客户。
9,带看回来的路上,没完没了的给客户所谓的洗脑和反复夸赞房子如何如何的好,说过的话不应反反复复的给客户讲,客户听多了,也会反感,而且言多必失,在不专业的情况下尽量不要说太专业的问题,客户不提房子的事,就应该和客户聊聊家常之类的话题,和客户拉近距离。