接待问候——企业品牌——该上海写字楼区位图——项目沙盘——样板房——洽谈区

前台客服：您好，欢迎参观上海写字楼，请问您是过来看房吗？

客户：是的

前台客服：请问您是第一次过来吗？

客户：是的

前台客服：请问之前有招商顾问和您电话、短信、微信联系过吗？

客户：没有

前台客服：好的，那您稍等，我为您安排一位我们项目的招商顾问。

（若为老客户）则前台客服需问：您好，我们这边是一对一服务的，请问之前接待您的是哪位招商顾问，我帮您叫一下。

客户：上次是XXX接待的

前台客服：好的，那您稍等，我帮您安排一下

（若为新客户）轮排招商顾问：您好，我是您的专属招商顾问XXX ，这是我的名片（双手递名片），请问您怎么称呼？X先生/X女士您好，很高兴为您介绍我们项目。

新客户信息登记后，由招商顾问进行接待

销售动线如下：访客登记--品牌墙—区域图—该上海写字楼沙盘—办公室样板房—回到招商中心