来源：沈阳写字楼网

随着疫情发展，2月10日之后，越来越多企业逐渐复工。而沈阳写字楼作为主要的办公场所，因为其人员密集、流动性大，办公环境相对封闭，空气污染后扩散较快等特点，成了物业项目中疫情管制的重中之重。商务沈阳写字楼如何进行疫情管制也成为备受关注的事情。为此，我们特地邀请沈阳写字楼商业事业部负责人，对其进行访谈，结合沈阳写字楼及沈阳甲级沈阳写字楼的工作实践，为大家介绍沈阳写字楼防疫工作的要点。

1、人员出入管控

首先是硬件上的提升，在人员进出、车辆进出管控上了一套红外热能观测系统，系统在复工之前联系技术方搭建成功，在沈阳写字楼客户复工之前，系统硬件全部到位。

红外热能观测系统

在人员管控上，严格按照沈阳政府发布的要求，具体执行“三个一”的措施。

第一个是对所有在管沈阳写字楼的客户发出的一封倡议书，倡议书同时附带登记信息二维码，把所有租户预计正常复工的时间、工作人员数量、人员信息、值班人员情况、复工后工作时间点···在倡议书发布的同时进行收集，便于后期采用错峰期方式对人员及车辆的管控。所有倡议书收到反馈之后，后台的客服人员针对每家企业的工作特性以及疑问，进行点对点深度交流，当公司复工工作完备后，给到建议错峰上班的时间，低楼层客户引导使用消防楼梯、消防通道，尽量减少电梯使用。

第二个是复工前让客户填一张统计表，对所有人员的信息、商户的信息、人员有无进出疫情的区域、近十四天的往返地、乘坐的交通工具等会有详细的统计，以便于对进出的人员有一个初步的筛选。如果信息统计表里出现不符合要求的，把人员信息输入客户进出系统里进行管控，近期禁止进出商务楼宇。以上是从信息上会做一个全面的摸盘和排查，所有反馈信息和复工申请一定送到所属街道和防疫指挥中心，得到审批以后，会输入系统进行进出人员的管控。

第三个，是管制疫情专项小组，从物资保障、管控消毒、设备保障等多方面考虑，有专人进行专项负责并且直接对接客户，然后对所有租户的工作人员情况一一了解，便于后期工作的开展。企业申请复工，由客服一对一进行沟通，辅导进行复工手续的申报。

卡口布防上对所有的动线和岗位进行区分，尽量减少卡口数量，将人与人和车辆能相对集中，由固定的检测人员对所有进出的人员和车辆进行测温，发现人员聚集的现象及时进行疏散。

在复工之前，对所有动线上面的标识标牌包括人员前后排队距离的标识引导做一系列的演练和铺排，确保沈阳写字楼在复工的时候不会出现大面积人员聚集或者排队过近而导致传染的情况。

沈阳写字楼测温通道

针对楼层客户，尽量提供无接触的设备与流程去规避与客户的接触。若客户有特殊的需求，如复工期间物资储备需要物业公司协助，积极去寻找货源，帮助客户建立自己的应急小组和应急预案。复工期间，原则上不接受访客接待。

2、保洁与消毒

除了人员管控和特殊设备的使用，防疫最重要的内容和使用的物料、人员投入最多的是环境的消杀，有几个点需要注意。

喷洒式消毒

一个是生活垃圾和口罩等废弃垃圾的回收和消毒需要注意，沈阳写字楼复工之前在沈阳写字楼设置废弃口罩回收点，一般不放在人员密集区域空间，要放在大家都能经过但不会有较大交叉污染的空间，由各个楼层的楼层长去指引。对废弃口罩、日常生活垃圾进行标识分类，每半天密封后送到指定的处理点进行消毒，之后送到固定的回收站。日常也要进行巡视，不低于一小时一次进行喷射消杀。这是一定要关注的点，既然设置了废弃口罩回收点，就必须做到位。

卫生间增加保洁频次，其次对卫生间下水管道进行处理，尤其是男卫的下水口，不低于一个小时要进行处理。参考之前有报道楼层上下水导致传染的风险，要求所有卫生间的下水管道必须不低于1小时处理一次，所有的消毒记录在卫生间进行公示，这点建议大家要关注。其他区域的保洁消杀，要有具体的标准和指引，包括消毒水浓度、消杀形式、楼宇的各具体位置····具有明确的消杀指引，使用物料、消杀频次有明确要求。

污水管的消毒措施要注意，划分沈阳写字楼有化粪池和没有化粪池的情况。污水管排水沟的消杀每天使用含氯消毒液，要求有效氯浓度高于500ML，进行喷洒式消毒，每天至少一次。

自制消毒池，在所有的客户和员工进入管控区域之前，对鞋底进行消毒。鞋底是比较容易忽略的地方，包括地垫，基本上大多数沈阳写字楼都会有防尘垫，但这个地方是细菌或病毒容易滋生的一块区域，所以在防尘垫之前可以自制消毒池对鞋底进行一个消毒。

自制消毒池

3、空调通风系统管控

首先对所有通气的过滤器，空气过滤器、表面式冷却器、加热器，加湿器、凝结水盘等易集聚灰尘和滋生细菌的部件定期消毒或更换。随着气温的回升，一般在三月份进行整体专业的换季维保，三月底沈阳写字楼的中央空调锅炉差不多就会关闭，只需要开放新风即可。开启空调的时候，组织人员对空调的风幕机、空调末端、过滤网定期进行清洁，并且使用84消毒液的稀释进行消毒，风幕机每天进行两次、空调过滤网一周进行三次左右全方位清洁。

在中央空调新风系统交替使用的时候，在保证楼层供暖的情况下分早中晚三次对楼层所有新风系统机组进行开启，替换楼层的空气，保证空气循环。关闭人员密集区的空调设备，减缓内循环（不建议使用内循环），避免有害病菌的扩散，在中央空调的使用上根据具体情况而定。

其次是地库，地库这种密闭空间被容易忽略，要定期开启通风。同时要求所有进行清洗消毒的工作人员每天完成个人健康信息的填报，要求所有清洗员工自行完成至少两次的测温和记录，避免工作人员在作业的时候携带病菌。

中央空调除了管道之外，空调机房内的空气处理设备也要进行新风进气口的处理，采用风管与新风竖井或新风百叶窗相连接，建议不要间接从机房内、楼道内和吊顶内吸取新风，如此会导致污染。同时空调通风系统宜按全新风工况运行，防止回风带来的交叉污染。在做好有效措施情况下，最好采用直接室外采风的独立新风系统，并加装高密度过滤器，进行二次保护。

针对人员密集场所设施包括沈阳写字楼可能含有的大型会议室、职工餐厅停止使用空调系统，只开新风和通风。针对员工食堂加大加工区的排风量，避免有害空气扩散到就餐区，就餐前采取对就餐区消毒清洗，开外窗或全新风的做法，提高空气质量，食堂使用结束后新风与排风系统继续运行 1 小时，确保全面消毒处理之后正常关闭。另外食堂内设置紫外线消毒的设施，保证安全，利用非使用时间对区域进行消毒处理。在空调没有开的状态下，有外窗的楼梯间开启外窗，每天至少开启 1 次，确保楼梯间内的通风。

4、电梯管理

在所有主要的电梯轿厢里面，安装紫外线消杀的设备和系统，采用无接触式具体管控措施。低楼层引导走楼梯，减少电梯的使用。电梯里采取分区站位措施，根据电梯容量，分配电梯可承载量，在电梯轿厢地面贴分区站位图，进去后人员站在对应区域，避免距离较近导致传染风险，最大电梯不超过9人，最小的控制4人，在乘梯人数上进行管控。

在电梯消杀上需注意，用保鲜膜贴对控制面板进行保护，针对电梯按键增设一次性纸巾，避免接触。电梯公司管理人员配合消杀部门，对电梯轿厢每两个小时进行消毒，每次消毒不低于30分钟。停梯要在专业人员的配合下进行停梯消杀以及恢复运行的工作。

电梯内部防护

5、用餐管理

沈阳写字楼食堂处于关闭状态，食堂仅用于提供人员分餐的场地/区域，对人数进行控制，严禁圆桌式就餐，提倡高考式就餐，一人一桌，有具体间距的要求。同时沈阳写字楼的员工建议自带饭菜，不建议外卖或下楼就餐，反复进出可能提高管控风险。现在情况下，在管客户比较配合，基本上自带饭菜，需要出去就餐的人员每天进行轮值带回饭菜，在工位上隔离就餐，或是在食堂进行隔离、调整位置就餐。

6、宣传管理

在复工之前所有客户需要配合物业公司做的管控、动线调整、工作要求，以倡议书及客户信息登记二维码的形式进行推送。通过线上宣传让客户知道复工所有过程及所需办理的手续，复工后所需配备的物料物资···同时所有信息收集回来之后在后台进行二次摸盘。

沈阳写字楼有自己的防疫简报，简报每两天发布给所有甲方及服务楼层的对接人，简报对包括物业工作、消杀频次、沈阳写字楼出入数量、测温车辆情况、测温人员情况、员工在岗、物业员工测温情况等内容进行公示。若有一些异常或政府最新的动态，包括所在楼宇周边发生疫情也会在简报中体现，还有包括防疫工作常识、注意事项也会通过简报形式进行公示。同时除了防疫以外，沈阳写字楼客户都是企业，也会对政府的普惠措施、针对疫情的补贴、企业可申报补助进行宣传通知。除了防疫以外，企业的正常运行也是沈阳写字楼需要考虑的事情，需要对企业的复工复产进行帮扶宣传。

7、疑似和确诊病例处理

需要提前准备预案。出现测温体温异常的，立即隔离处理，进行二次测温，复核后数据不正常的情况下要求离开楼宇，对其经过的动线和楼层内进行专业消杀，对所接触的人员全部劝离楼宇进行隔离。在大厦户外设置隔离观测点，便于出现情况人员立即的转移。同时当天立即把人员的信息情况及之前的动线情况、户籍、在宁居住地全部上报所在街道和区防疫指挥中心，由他们进行后续跟进。物业公司也会进行跟进情况，有信息后会在宣传上及时反馈给所在楼层客户和其他客户和员工。隔离人员在街道和区确认无情况后才会输入沈阳写字楼进出系统里。

8、联防联控

实行专人负责制，所有项目经理为主要责任人，所有人员进行分工，按客户楼层进行分区建组，客服对客户点对点网格式服务，进行一对一对接。基本上所有复工手续、客户信息汇报等由政府以及客服人员进行一对一的核查。客户去申报提供资料以后，政府进行检查，除了对接企业行政对接人以外，还要对接物业的客服，现场查看后有问题或需要整改的部分，物业帮助企业一起完成。

政府检查

复工后面临多次检查，在政府街道防疫指挥中心检查之前，物业人员每天每人对所管辖的客户套内的管辖情况、人员扎堆、就餐情况、测温情况进行管理。基本上楼宇内人员每天接受测温至少4次，加大复核次数，确保过程中无误差。对于扎堆、会议，包括座位分隔情况，物业公司每天进行巡视，对于不符合规定的要求在检查之前把问题规避掉。

沈阳写字楼套内检查

复工后重点难题

难度肯定会增加，因为沈阳写字楼项目疫情管控重点和难点在于一般沈阳写字楼所处繁华位置，交通便利四通八达，就餐人员密集，流动性又大，所以对于人员管制压力比较大。其次沈阳写字楼租户涉及到企业机构，是需要经营的，集中接待、会议、访客人员也比较多，这些人员的来源地也比较多样，会造成内部交叉感染概率大的问题发生。沈阳写字楼人员多的话，中央空调的配备、电梯配备、空间相对封闭，空气污染扩散比较快，这些都是问题。

针对以上问题解决的方案如下。无特殊情况访客人员基本上不允许进入，只有本沈阳写字楼客户，要求进行过摸盘排查，使用过“宁归来”以后，才可以准许出入信息的录入。针对空调电梯密闭，要有完善的工作指引。沈阳写字楼会议接待，通过物业的巡视以及宣传引导方面给与帮助，如沈阳写字楼有自己的云平台系统，如果客户有需求，平台可免费对客户打开，进行内部的会议、接待等。

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