尊敬的业主：
感谢您一直以来对中奥物业中环国际公寓项目物业服务中心工作的大力支持与配合，现将本小区2023年8月物业服务工作呈报如下，期待您向我们提出宝贵的意见和建议，携手共创更好、更美、更满意的幸福社区。
热情点燃社区 幸福邻里生活
夏意正浓时，八月悄然而至。在夏末秋初的八月，我们送走了夏季的燥热，迎来秋的浪漫。在这个充满期待的初秋，物业服务中心积极开展各种丰富多彩的社区文化活动，让居民沉浸在温暖与快乐中，我们一同迎接秋的丰收！ 辛勤付出，终有回应。本月共收到业主锦旗0面、点赞表扬5次。感谢每位持续关注和支持中奥物业的业主家人们用认可和肯定鼓舞着我们为打造“更好、更美、更满意”的和谐社区不懈奋斗。 臻于好服务 开启品质生活 本月，物业服务中心各线条有序开展春风服务品质提升行动，针对园区的环境、绿化、机房、楼宇、水池、设施设备等进行保养维护、焕新升级，让家园在秋日焕发生机，为业主的日常生活保驾护航。 管家服务，放心到家 物业服务无小事，每一件都是关乎业主的大事。物业服务中心始终以满足业主需求为出发点，细致打磨每一个服务场景，积极响应业主需求解决诸多生活难题，致力打造一个更有爱、有温度的社区。 ▶ 8月管家服务中心受理各种事务163单，分别为业主端61单（含代办报事）和日清日毕端102单（含物业巡查）。 ▶ 具体明细：公共事务35单、公共安全34单、公共绿化40单、公共卫生48单、诉求建议6单。 ▶ 诉求焦点：小区内电动车乱停乱放问题、小区清洁问题、小区安全防范、高空抛物、管道堵塞、电梯维修等问题，管家服务中心已积极给予跟进处理，完成率为98%、业主评价优良率为95%、处理及时率100%。 ▶ 另提醒全体业主请勿高空抛物、文明养宠、注意居家消防安全等，共同维护小区的安全、文明、和谐。 环境管理，美丽家园 8月，物业服务中心开启“补花行动”，在一草一木中播撒深耕服务的种子，在一事一物中展现追求品质的执着，让业主归家路上有更多的惊喜，保障业主的健康舒适生活。 ▶8月小区绿化养护情况：绿化植物生长状况良好。植被景观修剪8次，栽种树苗0株，绿化草皮补种约30平方米，绿化局部施肥10次，区域性病虫害打药治理4次。 ▶8月不定期栽种树苗、修剪草坪、绿篱、乔木和除草，对小区绿化补种改造，修剪高大乔木，营造舒适的园林绿化环境。 ▶8月完成专项清洁4次，其中完成了住宅景观池清洗；活动室玻璃清洗；道路冲洗；车库灰尘清理；园区照明、门框清洁；公共花园落叶清扫；设备房打扫等。 ▶8月完成日常清洁活动30次，包含社区楼道日常保洁、社区垃圾分类等。 ▶本月小区进行不少于4次四害消杀。 工程维保，精耕品质 好服务，铸就美好生活。工程师傅们随身带着维修工具，穿梭在小区的各个角落，对儿童游乐设施、休闲景观、漫步栈道、休闲桌椅等进行“全身体检”，确保园区设施设备的“健康”程度。 ▶8月完成园区报修78单、上门维修服务26次，公共设施维护48次，电梯定期维保4次。 ▶ 落实社区设施安全1次大检查，共发现2处问题，截止8月底已整改2处，整改率100%。 安防服务，全天护航 秩序维护部始终严格执行24小时值班制度，每天不间断值守小区，来访登记、加强巡逻，时刻守护家园安全。 ▶8月进出小区（含外访人员、施工人员）180余人次，车辆登记126车次。治理电动车乱停乱放30次，每月保持夜间工作检查30次。 ▶ 定期巡查，对服务区域消防器材进行检查并做好记录；装修现场严格按照公司要求完成消防安全监督。 03 9月工作计划 服务美好生活 1、经理服务日。 2、园区大清洁。 3、业主座谈会。 4、日报/月报等服务简报。 5、持续加强物业服务品质提升工作。 6、加强园区环境事务管理，重点绿化杂草清理、补种，清洗园区地面，保持道路干净等。 7、做好各类设施设备的日常维护保养，保证小区业户的正常生活不受影响。 8、管家人员、报事报修、物业安全、园林绿化、公共卫生、公共设备六大板块满意度提升专项工作计划。 若您有任何宝贵的意见或建议，欢迎致电，我们将第一时间跟进处理！ 物业服务中心 电话：021-53935352 项目经理：涂国英 手机：18146604321 1、管家：邓清旨 手机：18198910547
