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发布时间： 2024-01-31 点击次数： 324次 来源：世邦魏理仕 作者：旭辉莘庄中心官网小编整理
CBRE CARE是什么?
CBRE世邦魏理仕拥有多维度的地产服务体系，不动产管理是其中的重要一环。基于丰富的前、后端地产管理经验，做好设备设施管理、智慧运营、双碳与可持续发展的同时，CBRE不动产管理部不断提升服务标准、为客户提供超预期的柔性服务，共同赋能资产价值提升。CBRE CARE这套高端不动产服务的新标准应运而生。
不动产管理在商业地产领域充满挑战，而与众不同的洞见让我们得以迎难而上。CBRE通过丰富的商业地产管理和服务经验，构建了CBRE CARE服务标准。以客户的需求为魂，以服务为魄，通过卓越交付，获得客户信赖。客户满意是我们一以贯之的使命。透过我们积极响应和尽职尽责的态度，努力确保客户的需求在第一时间得到满足；而倾听客户的反馈，不断改进和扩展我们的服务能力，更使得我们得以满足客户不断演进的期望，更超越这些期望。这种追求卓越的精神使我们与客户之间的联系更加牢固。
CBRE高端不动产服务标准
CBRE CARE
CONNECT
连结
ANTICIPATE
前瞻
RESPOND & RESOLVE
落实
EXCELLENCE超越
Connect（连结）是我们服务的原点。CBRE作为全球性的地产服务与投资公司，借助全球化的数据整合及分析能力，实现定制化的不动产管理服务，更针对客户的特定需求，提供不同层次的服务选项。我们与客户的亲密“连结”，是建立无缝的伙伴关系；我们与客户的高效“连结”，是回归本源，即时反应、提供度身服务；我们与客户的卓越“连结”，是与客户携手实现资产升值的目标。
Anticipate（前瞻）是我们服务的关键。我们洞悉商业地产服务的未来，为客户提供前沿性的洞见；借助先进全面的数据分析和趋势预测，在全球范围内提供前瞻性的不动产解决方案，为客户打造舒适、优质、高效的空间环境。
Respond & Resolve（落实）是我们服务的承诺。我们使命必达，迅速并有效地“回应和解决” 客户的服务需求，无论是前端的软性服务，还是后端的管理。我们不仅仅是不动产的管理者，更是优质解决方案的执行者。
Excellence（超越）是我们服务的追求。我们满足客户当下的期望，持续追求卓越，更为客户提供超越其期望的不动产管理服务。了解客户的背景、文化和愿景，确保我们的服务与其完美契合；建立严格的质量控制流程，确保服务的一致性和高标准。业主和租客的满意度调查与反馈机制帮助我们不断地改进服务，超越行业标准，引领创新潮流，提供有意义和更高附加值的服务。
把握细节是不动产管理的基石。CBRE CARE服务标准不仅仅是我们提供高标准服务的准则，更代表CBRE对客户的坚实承诺——助力客户在商业地产领域获得成功。我们深信，通过“连结”，将与客户建立更加牢固的合作关系，满足客户独特的需求；通过“前瞻”，为客户超前规划，规避潜在的风险；通过“落实”，及时响应客户的需求、高效地解决问题；最重要的是不断超越，不断提升，来满足和超越客户的期望。
CBRE CARE包括哪些内容？
是什么让我们的团队与众不同？
01、定制化服务
CBRE CARE服务标准注重提供个性化服务，根据客户的需求和要求，量身定制不动产管理方案，满足客户的独特需求。
02、高品质管理团队
CBRE CARE服务标准构建强大的管理团队，建立专业、标准的管理流程，落地高品质服务。
03、细致入微的关怀/陪伴式服务
CBRE CARE服务标准注重为客户提供细致入微的关怀，通过专业的服务团队和个性化的服务方案，为客户创造优质的不动产管理体验。
04、面向高端客户群体
CBRE CARE服务标准主要面向有更高服务标准输出的高端客户群体，包括高端商业地产、生命科学园区、标志性建筑、高端住宅社区等，服务对象更加精准细分。
05、快速响应
CBRE CARE服务标准注重客户的感受，提供及时有效的服务，我们采用快速响应的策略，通过物联智慧平台提升服务的质量和效率，并通过不断的培训和实践，提高服务满意度。
06、持续改进
CBRE CARE服务标准在不断变化的环境中关注成本、交付和绩效。持续提升写字楼设备设施的利用率、完好率及提升人员生产效率，促进各机房安全、稳定、高效的运行，管理能源交易和供应商选择过程，确保我们的客户和租户能够获得完美体验。
CBRE CARE的核心价值
——专属营造无忧
CBRE团队与客户合作，了解业务目标，为客户提供超越平凡的创意，开发量身定制的解决方案，提升不动产价值。用心极致，竭尽所能，让客户得以聚焦自身主营业务，从而无忧享受不动产管理中的各个阶段。
季一丁
不动产管理部负责人
CBRE中国区
CBRE CARE的宗旨是将客户置于服务的核心，用心了解客户的需求以及对在管楼宇、设施和服务的满意程度。CBRE团队致力于为客户提供无忧服务，并全力采取行动，依靠行业领导者的规模优势持续改进服务体验。
陶甄
不动产管理部运营负责人
CBRE中国区
CBRE CARE服务标准的推出，既是我们服务体系的升级，也是我们从全维度、多感官、深体验出发为客户打造嵌入式、契合型的定制服务方案。结合上下游产业链的资源，为客户提供无忧的职场空间。我们将陆续推出CARE多种服务标准升级和感官体验优化，敬请期待。
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