积极主动处处是机会

编者按：

苏福明，业务十二部二区浦锦路店刚入职的上海公寓经纪人，入职第一天抱着被子在其他公司门店直接拦截一位其他公司带看回来的客户，用自己的真诚要来了客户的联系方式。了解客户需求后，苏福明回到店里在小伙伴的帮助下精准匹配上海公寓房源，争取到了客户的重新选择！在签约过程中其他公司人员找上门，质问客户：“xx，我带你看了两个小时房子你怎么能跳过我！”苏福明替客户说：“你睡觉时我还在沟通，xx选择我，是因为看各自的服务和专业后进行的”，对方哑口无言，最终完成了签约。

虽是一单很小的上海公寓租赁，但我们从中看到了上海公寓经纪人积极主动的态度。

接下来，我们对话苏福明，一起去看他的“签单经”。

一、怎么和上海公寓中介公司结缘的？

从部队退伍下来后，结合自己在部队的情况，出来后也想找一份挑战值比较高的职业锻炼自己，和一些朋友沟通及对自己未来发展的定位后，得出公寓销售是一个特别能锻炼人的职业。

去年10月退伍后，也短暂经历了的其他公寓公司，后因为家庭原因离开了。年后再次来到上海，在招聘网站上看到上海公寓中介公司在招聘经纪人，和我联系的HR也是一位退伍军人，这就莫名增加了好感。在面试时，能感受到我们公司的氛围很好，公司给予一对一帮带，资源分享，积极帮助配合等，都让我很有意愿加入。

同时，相比较其他家的公寓经纪公司，上海公寓中介公司对待上海公寓经纪人是很友好的，没有限制的条条框框，比如提佣这方面，我们上海公寓中介公司不管是小白，还是资深，只要有能力，就有发挥的舞台，而且佣金发放的速度也很快。

二、为什么是抱着被子去谈单？

我们门店给我提供了住宿，入职当天，我买好被子刚到门店，就发现了客户，公寓经纪人要有敏锐的洞察，不放过任何一个机会，如果我进门店放下被子，说不定客户就走了，那么我就没有机会了。

我们既然选择了做公寓经纪人，有客户在眼前，不管什么情况，就要去主动出击！只要不签约就有机会，即便签约了，后面还有机会去成交后续的单子，有需求就有供应。

三、你当时做了什么争取到了客户的重新选择？

一开始客户对我也不信任，而且还很排斥，我就说：我是刚从部队上退伍下来的，这点我不骗你，另外，如果你给我一个机会，我会做给你看。客户当时看窝胸口上戴着党徽，加上和我沟通下来，认为我是可信的，那我就更不能辜负客户的信任，这是第一步。

第二步，我抱着被子回到店铺就立马进行上海公寓房源匹配，第一时间快速响应给出客户多样选择，让客户知道我们的真诚、专业，从而更加相信我们。

第三步，要站在客户的立场上去思考问题，拿出最大的诚意，在佣金上，我们坚决在不损害公司的利益上，做出让步。同时保证“售后”承诺，即便是一单上海公寓租赁，只要客户有需求，去帮忙做点事情，搬点笨重物品………这都是我们真诚、做好服务的体现。

四、这单下来，又有什么收获？

在签完这单后，从客户那里得到消息说是业主在租的房子多达几十套，而在我们这位客户的引荐下，成功见到了业主，和业主沟通时，业主对我说：“拿出你的真诚、专业，我们就有合作的机会”，我认为这都是机会

五、想对我们上海公寓经纪人说点什么？

想要签单，一不要腼腆，要积极主动。特别是对我们公寓经纪人来说，如果自己不主动“走出去”，签单的可能性几乎为零，我们在“走出去”的同时，既能锻炼自己的业务表达能力，又能提升洞察别人需求的能力。

二不要放弃，要快速响应。不到最后签字的最后一刻，我们都是有机会的，如果能做好，除了靠自己的专业之外，更要做到我们高品质的服务。

三要拿出真诚的态度，诚信靠谱。客户至上，站在对方的立场上去考虑问题，打消客户的顾虑，并拿出行之有效的方案。