来源：第一地产

提到房产经纪人

可能很多人的第一印象

就是单纯的“卖房子”？

但实际上，随着房产交易量的大幅增加

以及人们置业需求的不断提升

房产经纪人正在从最初撮合交易的销售角色

向具备足够专业密度和服务厚度

能够提供高专业附加值的顾问型经纪人转变

今天我们就走进行业领军企业

看看上海链家顾问型经纪人的全新形象

如何定义一个好的房产经纪人？

我觉得好的房产经纪人要对社区非常熟悉，要有个数据库式的“最强大脑”。无论客户需要什么样的房型，都能够快速匹配。

就像这样

上海链家金沙雅苑分行  

社区专家   赵方圆：王女士你好，我叫赵方圆，在这个社区已经服务了5年。今天我们看的这个小区一共有31栋楼1200户。此小区为低密度住宅，容积率仅为1.94，环境非常优美。

上海链家金沙雅苑分行  

社区专家   赵方圆：今天带您看的是一套面积81.74㎡的双南两房，此房源位于总高18层的高区，两梯四户。

除了”吃透”社区

好的房产经纪人还要

……

我觉得专业度更重要，房产知识、交易风险、相关的法律法规......经纪人要全部掌握，才能保证交易的安全和顺利。

就像这样

业主 王女士：小耿，我遇到个麻烦事，真的要请你帮帮忙了！我之前在你这买的房子，后来租给了一个二房东，他以前总是拖欠房租就算了，现在租期到了，他居然不交房子！还把我的空调都拆走了！

上海链家泗凯路分行

法律专家  耿献勇：这个您不用担心，我这边已经帮您看过当时签的租赁合同，这位承租人违反了合同中乙方权利义务和违约责任规定。我稍后为您草拟一份催告函，期限届满后如果仍不配合，您可以采取法律手段维护自己的合法权益。

伴随着房产交易的复杂程度日益增加，链家主张房产经纪人从“销售”属性向“顾问”属性转化，具备高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的顾问型经纪人才是当下行业所需。

从链家设计的顾问型经纪人能力模型上看，他们需要具备客户思维、专业知识、风险管理、合作共赢、决策建议和线上能力。

在顾问型经纪人的培养过程中，链家还打造了“社区专家”和“法律专家”两大经纪人标签，通过严格的选拔机制让优秀的经纪人脱颖而出，再通过优秀标杆的牵引实现全体经纪人专业度的提升。

上海链家沪西南事业部总经理  吴天昊：链家致力于培养顾问型经纪人，一方面是实现经纪人个人的职业价值，另一方面全面提升了链家服务品质。

链家认为“社区专家”是优秀经纪人所必须具备的能力。“社区专家”有许多的硬性指标，比如在某社区深耕的时长、业绩，和我们内部的信用分等诸多的标准。还需要经过笔试、面试包括模拟交易等层层考核才可以获得认定。

所以说这样的“社区专家”，都具备了丰富的实战经验，是经纪人当中的优等生。到现在为止，链家在上海地区已经认证了2000多位社区专家。这样的社区专家既是链家经纪人的标杆，也是经纪人自己的个人品牌。

除了能对社区情况了如指掌的社区专家

为防范交易中可能出现的各种风险

具有高专业度的“法律专家”

更是链家顾问型经纪人最重要的能力之一

上海链家沪东北事业部总经理 张崴：在房产交易中，“合同”扮演着重要的角色，这个过程中涉及到很多法律问题，包含了民法、房地产、以及相关的司法解释等法律规范。

链家希望所有的经纪人都能成为专家型经纪人，为客户提供更有保障性的服务。链家会通过授课培训来提升经纪人的法律相关知识储备。再采用内部“司法考试”的形式，来挑选出合格的“法律专家”。

实践证明这些“法律专家”在签约能力、处理法律纠纷等方面都有很强的能力，能更好地为客户规避风险。同时，他们在门店也会对其他的经纪人形成正向的激励，也能在紧急时刻为其他伙伴提供房产方面的法律咨询。

当然，链家的这种认证十分严格，每年都要进行“年检”，这样也激励大家保持不断学习的状态。目前上海链家共认证了1665名“法律专家”，希望能够把更安全、更高效的服务带给用户。

所有行业的发展，人才都是最大的驱动力。房产经纪人，这个曾经是低门槛高流动性的职业，也正在被重新定义，重新认知。

顾问型经纪人群体的不断扩大，不仅是对链家自身服务品质和品牌形象的提升，也必将促进整个行业面貌的改变，让这一行业收获更多的认可与尊重。