来源：世邦魏理仕

郑州篇

2020标志着郑州购物中心历经十年发展后一个新时代的启幕，市场与消费者都对购物中心在这一新阶段的发展提出了更高的要求。精细化管理、智慧化运营、商品的跨界联乘、悦己消费等，正在成为大家关注的核心与焦点。但突如其来的一场疫情，又似乎对大家年初开启的壮志雄心按下了“暂停键”。

为了防止疫情进一步扩大，全国多个省市延迟复工。疫情防控力度的逐步加大，无疑对零售、餐饮、文娱等行业带来一定程度的冲击，令各个购物中心与品牌租户纷纷开展了自救行动。

● 严厉的防控措施

针对疫情迅猛传播的态势，各大购物中心及百货商场积极响应全国卫生健康委员会针对防控新型冠状病毒(COVID-19)疫情的部署，迅速启动相关应急预案，成立专门卫生督察小组，加强预防积极应对，从对室内区域的定时消毒、到调整具体的营业时间或直接闭店。

● 业主与租户共进退

自1月28日万达商管集团宣布对全国万达323个已开业万达广场所有商户自1月24日-2月25日时间内的租金及物业费实行全免政策后，包括华润置地、印力集团、杉杉集团、正大集团等在内的多个全国性连锁商企，永威商铺店面、优悠购物公园、天荣集团等河南本土商企纷纷发布了针对旗下在营商铺店面项目租户的免租政策。随着疫情深入，不排除有更多的减免措施。

● 营销渠道转变

各大商场开始利用自身的线上购物平台或多个渠道（抖音直播、小程序、微信群、朋友圈等）进行多种方式的“卖货”，从而开启了全场景运营与营销的探索。

随着疫情逐步得到控制，2月11日郑州市商务局公布了《郑州市商贸流通企业复工复业实施方案》，随后在2月17日，丹尼斯大卫城、华润郑州万象城、正弘城、中原万达广场等9家商场成为郑州首批恢复营业的商铺店面项目。

伴随购物中心这一人流聚集的经营性场所逐渐恢复正常营业，复开率的逐步提升，市场将开始步入后疫情时代的复苏期。

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回顾本次新冠肺炎疫情，

对郑州零售物业市场

带来了哪些影响？

● 经营“失血”

春节是零售行业一年里最为重要的一个销售节点，因为这场疫情导致所有的购物中心/百货等经营性场所2020年春节档（大年初一至正月十六）的销售与客流较去年同期有着大幅下滑。而对于一些以餐饮、文化娱乐体验业态为主的商铺店面项目而言，其销售额和客流更是较去年同期有着断崖式下滑。遥遥无期的贺岁档电影作品、餐饮门店在节前大量储备的库存食品都令整个零售行业直接或间接的遭遇重创。

● 品牌经营策略调整

销售业绩遭遇下滑，带来的直接影响便是一部分品牌的开源节流，首当其冲的便是以餐饮、健身、文化娱乐等为代表的体验业态。与零售业相比，其贩卖的并非标准化商品，因此在后续的止损过程中并不能带来第一时间的消费即时性体验。所以等到疫情结束，企业开始逐渐恢复“造血”能力时，会更倾向于利用剩余的时间跑赢全年的业绩目标。暂缓或不再新开门店或成大概率事件。

● 市场新增供应放缓

根据疫情前CBRE世邦魏理仕研究部的统计，2020年郑州预计将迎来85.5万平方米的新增商铺店面供应。但受疫情的影响，我们预计今年的市场新增供应可能会比预期有所放缓，一批原计划上半年开业的项目有可能顺延至下半年，而原计划三、四季度开业的项目则有可能延缓至2021上半年。在此情况下，已开业的商铺店面项目也将会对后续的经营进行全面的复估，包括租约到期或原计划调整的品牌也可能会进行新的续租评估与谈判。

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“新冠”疫情对郑州商铺店面发展

带来哪些思考？

这场疫情的出现正值春节黄金周，对消费市场带来的短期影响在所难免。但也在一定程度上刺激了生鲜电商、餐饮外卖、购物中心小程序等线上消费模式。此前这些线上渠道往往是多数运营商或品牌商所忽略的环节、板块。

● 精细化运营是重点

一些重视精细化运营管理的商铺店面企业，早早开发了小程序线上商城，并导入会员管理与积分系统、活动促销及优惠信息发布、推广活动预告、营销活动返券、品牌导览甚至是商场内GPS导购，充分体现了其全渠道化的战略视野和对用户的线上导流思维。在这次突发疫情的特殊时期，打了一场漂亮的翻身仗。

● 短期内面临的租约问题

建议对现有的收租政策进行切实调整，例如从免到缓，建立缓冲期，调整租金的支付节点；原计划的租金一季度一缴纳可以考虑短期内改为一月一缴，这样也能适度缓解租户的资金压力。

● 数字技术助力线上渠道

这次疫情的到来，势必会推动实体商铺店面深入探索发展线上渠道，优化产品架构与体系，并借助5G技术在互动营销、智能识别等领域做到进一步提升，使得实体商铺店面更加移动化、数字化、平台化。

CBRE顾问及交易服务 | 商业部团队拥有强大的全球平台资源、资深专业团队的本地市场经验，致力于为租户和市场提供整体零售商铺店面地产解决方案，提高购物中心的运营能力和特色化发展、引领大数据时代和新经济下的零售消费新风潮和新发展。