当前位置：主页 > 新闻资讯 > 新房少年：寻找一块陆地建构自己的理想

新房少年：寻找一块陆地建构自己的理想

发布时间： 2024-01-27   点击次数： 278次   来源：上海链家   作者：世茂大厦官网小编整理

有人说，少年没有乌托邦。

因为理想主义的少年，永远不会向现实妥协。

敢于做梦，敢于快哉

二手，新房，二手，新房。

这是刘西尧4年多来在上海链家的经历。

去年6月，当沪南事业部总经理（原沪中事业部新天地大区运营总）刘帅君邀请刘西尧参加新天地大区联动经理的竞聘时，他的内心曾迟疑过。

他不知道，自己在新房还能不能做出成绩。

他最终还是答应了，因为他在新房还有遗憾，还缺一场痛快淋漓的酣战。

从竞聘成功起，他的内心就憋着一股劲，“要让新天地站上领奖台！”

为了实现这个梦想，他跑遍上海，去年共拍摄247个原创新房视频，累计观看量过百万；

他创新实践，重新制定了新房运营官制度，以积分激励全员奋进；

他较真执着，7个月累计培训20多场，坚持新房培训赋能；

他严于律己，给自己制定了苛刻的响应原则，无论经纪人什么时候需要他的支持，他都要求自己在10秒内做到响应……

新天地豪宅店的店长陈付庆说，在刘西尧身上，他能感受到坦荡热忱的力量。

一点少年气，千里快哉风。

去年的收官之战，他与新天地大区如愿站上了领奖的高台！

不求一花独放，但争全员奋进

在激励上，刘西尧舍得倾囊付出，“既然并肩作战，就要有福同享。”

在他看来，新房运营官是离经纪人最近的人，也是真正能撬动起大区新房氛围的队友。因此，他创新制定了积分制的新房运营官制度，每日记录积分获得情况，每十日在群内公示积分排名，激励全员奋进。

所有能激发新房氛围的行为，都可获得对应的积分。

例如，陪看一组新房，可以加1分；每天将新房信息传递到门店群，可以加1分；新房早会宣导项目，可以加1分；门店开一个新房单，可以加2分。

上月积分第一的是老西门分行的经纪人谢春荣，他经常主动陪看，帮忙接送客户，成为了事业部的优秀新房运营官标杆。

当大区获得新房运营官贝壳币激励时，不同于大多数大区，只有对应的新房运营官可以获得全部激励，新天地大区采取的是瓜分制度。

“我们是一个团队，每个人都在为了共同的目标，让新天地大区站上领奖台而努力。有人这个月做得相对没有其他人优秀，不代表他没有做出团队的贡献，分享到同伴赢得的贝壳币，也会激励他下个月更加全力以赴。”

在机制牵引与多重激励下，新天地大区的新房运营官团队成为了一支锐意进取的队伍，每个人都自发地想带动门店做好新房。

另一方面，刘西尧借助公司的NPR赛事，持续点燃每个经纪人的新房热情。

华府天地B分行经纪人何永鹏是去年NPR赛事的第一名，他以极致的服务回应客户的每一份嘱托，曾经为了助力客户买到心仪的好房，打飞的去北京陪同客户签字。

他永远会把车子洗得干干净净，在车里准备好香氛，让客户感受到舒适；当面与客户沟通时，他会准备一份当季的水果；即使是很多年前成交的客户，他也会第一时间回应客户的咨询……

这些服务客户的故事，都经由刘西尧组织的新房培训，传递给了大区的经纪人。大家都知道了，如何在细微之处，对客户更好。

一花独放不是春，万紫千红才是春。

从二手中来，到二手中去

在新天地豪宅店经纪人曹群群的印象里，刘西尧一直在追求完美。

“很多时候，我们都觉得他做得很好了，但他还是觉得不够好，还要做得更好。”

刘西尧开始拍摄新房视频，就是因为希望可以带给客户更好的服务体验。“有些视频可能转发的次数比较多，视频的清晰度已经有所下降，经纪人转给客户看的时候，客户的观感就没有那么好。”

于是，他自己跑项目，拍视频。

起初，他只把这件事作为视频资料的补充；但后来随着视频的流转，越来越多的经纪人开始主动向他求助，甚至包括其他事业部的经纪人。

为了及时响应经纪人的需求，最忙碌的一天，刘西尧从早到晚跑了7个新房项目，回来之后剪视频，再把剪辑后的原视频分享给经纪人。

“我以前做二手经纪人的时候，如果客户问我个问题，或者问我要个资料，我一时找不到合适的内容反馈给客户，我真的会急得要死！”

所以刘西尧成为新房联动经理之后，给自己定下了最严苛的目标：10秒——经纪人任何时候找自己，都要做到10秒内积极热情的响应。

对于这个响应速度，曹群群相当感慨。“他真的特别尽责，做到了对每一个经纪人，都第一时间给到反馈。”

上个月，曹群群和刘西尧打了一场漂亮的配合。

她的一位客户对上海的医院不是太熟悉，希望购买一套距离三甲医院比较近的新房。为了方便客户直观地评估，她将整个上海的三甲医院在地图上全部标识出来，并进行了简单的标注，说明医院的特色。

同时，她将客户需求给到刘西尧，后者迅速精准配盘。她再将符合要求的新房项目，叠加标注在这张地图上，以统一的视觉呈现，让客户对新房到医院的距离一目了然，缩小客户的搜寻范围。

她还整理了一张数据呈现更精准的表格，方便客户综合对比。

客户最后如愿买到了完全符合自己心意的新房。

哈珀·李写过：“你永远不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度考虑问题。”也许正是二手运营的经验，让刘西尧更能体会急客户所急，想客户所想。

从二手中来，到二手中去。

一切为了协助经纪人更好服务客户，一切为了客户！

链家人与纯粹的心

2019年，刘西尧通过校招来到上海链家。

当时的面试官是刘帅君总和沪中西事业部万航大区光明城市分行的店总赵政。

他们一个教会了他较真，冠军心，以及对荣誉的追求；一个教会了他落地，“三分制度，七分执行”。

直到今天，刘西尧的企微工作标签还保留了这两个关键词：较真、落地。

一路走来，在不知不觉中，他身上有了很多链家人的影子，也总能看到很多链家人，值得他追随。

有一次他忙不过来，但有一名经纪人需要陪看，他和沪中新房联动总监段京明说了之后，对方直接发来一张导航的截图，说：“25分钟后到。”

那一刻，刘西尧想，这就是大家常说的“贴业务”啊。

所谓勇敢，大概是无论身处什么地方，从事怎样的岗位，依然始终怀着纯粹的心。

志存高远，而又脚踏实地。

刘西尧说，新天地大区运营总高敬飞就特别落地，特别支持新房，“他会给我空间，为踩盘站台，让我把想法实践。”

现在，刘西尧只想在新天地大区，在高敬飞总的支持下，建构自己“金质新天地，再创新佳绩”的理想。

少年没有乌托邦，心向远方自明朗。