当前位置：主页 > 新闻资讯 > 与上下游供应链实现品牌价值共赢，典型物企都这样做…丨品牌价值研究③
发布时间： 2023-12-14 点击次数： 189次 来源：克而瑞物管 作者：上海明天广场官网小编整理
当前，物业管理行业正处于加速转型发展阶段，物企增收不增利的现象却较为普遍。多数物企的品牌建设相对缓慢，人们对物企的品牌认知尚处于初期，价格因素成为多数项目评标的重要衡量，市场陷入低价竞争模式。在此背景下，提升企业品牌口碑，做好品牌建设的重要性应被越来越多的物业企业意识到。一个强大的品牌可以作为企业差异化竞争的重要权重，提高品牌的溢价，在一定程度摆脱低价竞争模式，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着物业多元业务的不断拓展，物企品牌建设亦有利于建立消费者对于品牌的美誉度与忠诚度。一个可靠的品牌形象，能够在用户心中形成良好的关联度和美誉度，这将为企业涉足新业务领域提供有力的支持，从而提升企业的竞争力。目前，一些头部物企在品牌建设上已充分发挥示范作用，提升了行业整体影响力，为行业发展带来新气象。
克而瑞物管和中物研协共同组建物业服务企业品牌价值研究组，以100家物业品牌企业作为样本企业，持续跟踪品牌物企发展动态，探寻品牌建设运行特征和规律，以期通过研究反映当前物业服务企业品牌价值和品牌影响力，挖掘一批品牌影响力领先企业，作为物业服务企业深化品牌战略的价值范本，在行业品牌建设中发挥示范引领作用。
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进行供应链资源整合以实现价值共创、利益共享
近年来，物业管理企业多元业态齐驱并进发展，对多元化服务需求亦逐渐增加。物企面临的挑战和机遇并存：在释放更多合作空间的同时，也需要企业具备更高的资源整合能力，包括有效汇聚内外部资源能力，如人力、设备等。同时，还需要与各类外部资源进行有效对接，如供应商、合作伙伴等。通常，物业服务业务的执行需要与多个合作伙伴协作完成，特别是对于社区增值业务及FM服务而言，供应商呈现多元化，协作管理资源整合能力尤其重要。因此，物业企业需要与合作伙伴建稳定、互信的关系，打造价值共创、利益共享的供应链体系。
面对上下游供应链的品牌建立有助于企业寻找共赢契机，建立长期信任，实现共同发展。一方面，物业企业通过供应链资源整合提升业务执行效率，赢得更多合作机会。另一方面，通过供应链资源整合提升行业内的信誉，扩大品牌影响力，共同推动企业高质量发展。
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实现供应链的长期稳定与品牌提升，可以从这两方面着手
目前，物企在对上下游供应链管理方面均制定了相应的规范制度与标准，建立了完善的供应商管理体系与稳定的供应商合作伙伴。对于长期合作及品牌建立而言，物业企业可以通过责任沟通实现携手共创、赋能培训实现价值共赢这两方面来开展。
（1）责任沟通实现携手共创
稳定的合作与品牌建立并非一朝一夕可以完成，需要物业企业持续的责任沟通以及携手共创的意识。
一是责任意识，企业要对自身的行为、对合作伙伴的承诺，以及对环境和社会的影响负责。如采购绿色环保产品、将供应商环保纳入评级体系等。二是有效沟通，无论是内部还是外部，都需要坦诚、开放、有效的沟通，沟通可以消除误解，增进理解，促进合作。三是携手共创，在激烈的竞争环境下，建立广泛的合作关系，携手共进是必不可少的。同时，新的服务需求也需要企业不断创新，以适应市场的变化。
（2）赋能培训实现价值共赢
除了加强与各供应商的沟通与交流，共同构建资源共享之外，物业企业还通过赋能培训帮助供应链企业实现同步成长，从而建立新型战略合作生态圈，真正实现价值共赢。
除了常态化培训、员工关爱等重点举措，也有部分物企基于自身积累进行管理赋能，为行业搭建学习交流的平台，为企业提供针对性赋能提升，以此树立企业产业链品牌口碑与品牌价值。
碧桂园服务旗下碧学堂专注于物业行业的企业管理服务商，已累计打造200+讲师、500+课程、1000+案例的资源库。一方面，通过年度品牌大课“经验地图”等分享为行业人员提供富有成效与性价比的解决方案。另一方面，通过标杆项目开放日等活动，邀请同行走进现场并分享碧桂园服务在项目治理上的思考与实践。同时，碧学堂还和酷学院、华师经纪等国内知名教培机构达成战略合作，进一步整合行业资源赋能，也树立了企业独特的品牌优势。
绿城服务通过“咨询服务”为开发商提供在建项目咨询，并为其他上下游企业提供管理咨询，涵盖从开发类、到管理类、到运营类全流程链的咨询，近期连同联发物业成立绿城联发物业联盟学院，首次推出城市服务研修共创计划《绿城城市服务总裁研修营》，共同为物业行业应用型人才的培养发挥积极作用，为促进新时期物业行业高质量发展作出新贡献。
小结
2022年，随着疫情形势逐步好转，各行业进入疫后修复期，物业管理行业也在经历大幅调整之后逐步呈现价值回归。在激烈的市场竞争和回归服务导向下，物企愈发意识到品牌建设的重要性。而中央及地方政策陆续出台亦为品牌建设提供了方向支持，技术的不断创新为物企智能化发展提供了良好的平台。基于此，品牌物企积极参与市场竞争，拥抱数字化转型，持续拓展服务边界，品牌影响力逐渐显现。
在物企品牌价值建设过程中，品牌物企规模效应持续显现，运营能力持续领先。在品牌格局方面，部分央国企在品牌建设上稳步发展，夯实品牌竞争力。同时，物企通过持续的品牌建设进一步强化行业地位。在面向客户、员工、供应链、社会公众的多维品牌建设中，物企通过清晰的品牌愿景定位出发，构建客户信任、提高员工忠诚、实现供应商价值共赢、承担社会责任等方面进行了有针对性的策略输出，构建了独特的品牌价值，实现了品牌影响力的提升。
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