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发布时间： 2023-12-28 点击次数： 47次 来源：上海链家 作者：陆家嘴商务广场官网小编整理
2019年的最后一天，宋怡雯入职了上海链家。
半年内，她帮助门店开了十几单新房单，成为同期的佼佼者。9个月后成功晋升，负责浦西事业部沪东北顾村大区的新房联动。
在整个事业部，她的业绩始终名列前茅。上个月，她的业绩绝对值荣膺第一！
认真成为更好的自己
2020年成为新房M后，宋怡雯参加了上海链家组织的多次集中培训。
当时的讲师宋清华（现任浦西事业部沪东北新房联动总监），给她留下了很深的印象。“他非常认真，我很认可他的工作态度。”
有次去太仓踩盘，宋总说了一句话，让她记忆至今：“你们既然来了，就不要辜负时光，要带着收获回去。”
这句话感染了她，激励她继续振奋。
既然来了，就要认真对待，有所获得。
自入职起，她就主动学习业务知识，每天练习讲盘，并录制视频发给店总，让店总评价后改进；她陪同门店所有小伙伴带看，学习经纪人的作业流程，并在过程中渗透新房；她搜集了几乎所有项目的资料，像对待法律文书般，按照逻辑去梳理归纳……
生活从来不会亏待一个认真付出的人。工作也是。
仅仅半年时间，这个房地产经纪行业的“小白”就做出了成绩，助力门店开了十几单新房单。
宋怡雯不仅对自己认真，也让经纪人认真对待新房。
“经纪人做好一二手联动的关键是熟盘。熟盘不是说说而已，而要用制度去规范化，比如每次新房日，每个店总都带头去新房踩盘；经纪人会记录笔记，发到群里，背诵关键信息并通关。”
每次给经纪人配盘时，她都会详细了解客户的情况，用作比较的方式讲解新房。
“假设客户想看某个小区，该小区距离地铁2公里，单价5万多，那么我会匹配要素相近的新房楼盘，这样在讲解过程中，经纪人会更容易记住新房的信息。”
她还在门店践行情景演绎式讲盘。两个经纪人，一个本色出演经纪人，为客户讲解新房楼盘；另一个扮演客户，进行提问。通过情景模拟的方式，在轻松愉悦的氛围中，让双方都能更深刻地记住楼盘的优缺点。
凡事最怕认真二字，做人怕认真，做事怕用心。
一旦踏踏实实走下去，不张望，不彷徨，便没有什么能阻挡前进的脚步。
共情客户需求，解决客户痛点
经纪人带看新房，宋怡雯有时间就会陪看。她服务的客户提出最多的需求，是希望付款周期可以足够长。
“顾村的客户群体中以置换客户为主，占比达70%以上。对大多数这类客户来说，他们的现有资金不充分，需要先卖房，再买房，最大的痛点就是卖房周期的不确定。”
基于消费者的痛点，2023年11月1日至2023年12月31日，上海链家和保利合作了“置换无忧”服务，可以有效降低换房风险，让客户卖房安心，买房放心。
“这样有保障的服务，刚好能解决客户痛点，也得到了客户特别多的认可。很多客户对我说，因为链家有这项服务，让他们的置换更高效顺利了。”
在宋怡雯看来，上海链家和保利合作的“置换无忧”服务（具体细则参照《置换无忧服务告知函》），给了置换客户最大的安全感。
“大部分置换客户都会有原来房子卖不掉、耽误换房的担忧，链家的这项服务就是一个很好的保障，可以助力他们圆提升居住品质的梦。”
因为反应迅速，加上高度契合了客户的需求。11月，仅保利楼盘，顾村大区就成交了7套新房，最终达成了新房浦西事业部的业绩绝对值第一。
真诚是永远的必杀技
也许是因为律师的从业背景，不管任何时候，宋怡雯都会以事实为依据，让客户信服。
她会特别设计带看路线，把周边配套融合在带看路线中。电台路店经纪人汪丹有位客户，宋怡雯开车带她看房时，特地没有按照导航路线走最短距离的高速，而是提前下了高速，依次经过地铁站、超市等配套后，才抵达楼盘。
看房结束后，那位客户对她感慨道：“这个楼盘符合了我全部的预想。”
带看新房前，宋怡雯经常会邀请客户来到门店，将楼盘信息呈现在一张地图上，以可视化的方式为客户讲解板块和楼盘信息，进行优缺点的比较分析，以及初步的筛选。
有客户感到很惊讶：“你的分析既全面，又客观，没有为了卖房只说优点。”
沙浦路新店店长穆国庆有位业主客，需要先卖房，再买房。为了帮这位业主顺利卖房，穆国庆多次跨店宣传，只要同事带看就会陪看。
在穆国庆和多名伙伴的共同努力下，房子顺利卖出。后来这位业主客买新房的时候，毫不迟疑地选择了穆国庆，选择了链家。
曾国藩曾说过：“唯天下之至诚能胜天下之至伪，唯天下之至拙能胜天下之至巧。”
在链家，真诚才是永远的必杀技。
就像是机缘巧合，当年的新房培训讲师宋清华，现在是浦西事业部沪东北新房联动总监，是宋怡雯最紧密的工作伙伴。
当命运的齿轮开始转动，你也许永远不知道下一个时间节点会发生什么。
但那些不变的品质，认真、共情、真诚，才是一个人，也是一家企业，底色的坚守。
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