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完成招商指标，写字楼操盘手需要苛求过程而非苛求结果

发布时间： 2022-10-13 点击次数： 188次来源：衡雁作者：衡雁

作为写字楼优秀的操盘手，一定过程管控的高手。

苛求过程，一定会有结果，而忽略过程的结果，一定不会好。

经常有操盘手对下面的人说：“我不管你用什么方法，我只看结果。” 这种话说出去，就是对结果最大的不负责。

苛求团队，抓的是工作流程中的习惯：

每天是否把必须的巡楼，近期新增客户，跟进情况，渠道情况，客户拓展，老客户拜访，宣传品牌，客户触达等基础工作流程化，标准化？

团队是否有客户接待需要优化的地方？接待客户前有没有准备好，拜访客户中过程当中招商流程走的对不对？

物料好不好用？回访客户方案有没有及时跟进？

每个客户有没有总结的习惯和分析的习惯？

每一个客户做完之后有没有录入到系统里的习惯？

早上早会几点开，晚会几点开？是否关注团队心态变化？

业务员每个月，每个礼拜，怎么去拜访客户？他的路径该怎么安排，竞品写字楼和园区怎么扫楼？效率是不是还可以更高？

这个全部都叫做工作习惯，

工作习惯一抓，团队的整体效率就起来了。

苛求自己有几个方面：

1、反复pdca，过程检查，复盘，检核，迭代；

比如，一线的客户跟进记录习惯，是由管理者每天检查、并且提出相同的标准而培养成的。

一个招商人员有经验，技巧娴熟，但是老油条，另一个销售人员则技能一般，但是每天如一日保持良好的工作习惯，他每天晚上做总结，准备好明天的工作计划，第二天他按照计划进行，晚上再做总结。

你会发现最后团队PK的时候总是那个有良好工作习惯的人，远远的长久的超过了那个技能非常好的人。

2、辅助团队学习新技能的、并持续鼓励；

招商团队面临的不是业绩压力，而是完成业绩的新手段学习。

例如渠道推荐会的线上形式，短视频宣传等新玩法，很多团队都是从上次疫情开始对团队进行强制性开直播要求的。

时至今日，仍然有大量的一线人员非常抗拒这个工作，并且以完成任务的心态去做。

例如，要开展短视频宣传，直播渠道推介会，以及线上工具，你的招商团队仍然觉得很尴尬，不知道说什么。

我们说辅助团队完成业绩，作为管理者的责任之一，就是带教和帮扶。

比如短视频怎么做？

第一步：躬身入局，你只有自己亲自去做，才能了解事情执行的规律和技巧，开直播，做短视频，中介渠道客户少的情况下，如何拓展客户渠道，。

第二步：我做你看，你在熟悉了这项业务后，要带着团队去做，一起做。

第三步：我说你听，团队一起做了，你来总结经验和问题，向团队分享，告诉他们你的要求标准。

第四步：你做我看，让团队独立去做，你作为旁观者，看团队是怎么做的，他们的过程中的闪光点和难点。

第五步：你说我听，团队来总结工作中的心得，我们叫复盘。复盘是非常重要的，每天、每周、每月、每年我们都在复盘，复盘就是团队对工作系统性梳理总结，不是流水账。后面我们会专篇讲讲营销团队如何做好复盘。

第六步：及时鼓掌：对团队的新尝试，要积极鼓励，并且与更多人分享获得，让团队的向上氛围保持住。

所以，行情不好，作为写字楼操盘手，你知道该怎么做了吗？