当前位置：主页 > 新闻资讯 > 【基层未保】同心共融，共创未成年人保护新局面
发布时间： 2024-02-02 点击次数： 234次 来源：我爱外滩 上海 作者：BFC外滩金融中心网站小编整理
在黄浦江畔，外滩街道未成年人保护工作站肩负着守护未成年人的重任，坚持“以儿童为中心”的原则，以爱心与责任为航标，致力于为这片历史悠久、文化繁荣的区域内的未成年人提供全方位的保护。过去一年，外滩街道未成年人保护工作站紧密围绕“童心圆”这一特色工作品牌，以开放之姿团结学校、妇联、党建、教育等多渠道、多维度社会资源，共同织就了一张覆盖全面的未成年人保护网；以“用心、爱心、关心、贴心”的服务开展未保工作，为辖区未成年人提供关爱支持，关注辖区未成年人心理健康；与街道儿童之家“棒棒哒”共融互通，以圆融之态共建、共治、共享儿童友好型社区。
扎实基础数据，筑牢保护基石
在过去的一年里，外滩街道未保站始终将基础数据的完善和更新作为工作的重中之重，只有深入理解每一个儿童的需要，才能为他们提供更为精准的保护。2023年，外滩街道未成年人人户分离比例将近85%，户籍多实有少的特征显著。未保站以数据为依据制定和调整保护措施，确保每一项工作都能落到实处，产生实效，依托社区云等数字化平台，对辖区内特殊儿童群体定期排查和关心，做到底数清，并形成“一人一档”。
推进个案关注，落实精细关怀
针对不同儿童的个性化需求，未保站实施了个案管理制度。通过建立个案档案、定期跟进和评估，为每位儿童制定了个性化的保护计划。无论是面临家庭矛盾、学业压力还是其他生活困境的儿童，未保站都予以高度关注，提供专业的心理疏导和家庭调解等心理援助服务，并积极链接助学资源、法律援助、帮困补贴等其他补充资源，形成帮扶合力，2023年未保站共开展线上+线下专业服务69次，投入服务（含志愿者）163人次。
“速度”与“温度”兼顾
小A父母意外离世，只有年迈的外婆能充当监护人。亲人离世的打击加上自身患有双向情感障碍，多重打击让小A家庭陷入困境中。未保站了解该情况后，迅速对小A的身心状况、家庭监护能力、社会支持网络等方面进行评估。同时，未保站发挥平台作用，通过街道等政府部门为其申请补贴。在办理手续时，未保站充分利用现有的法务资源，与未保站律师、居委法律顾问开展联合会议商讨如何解决指定监护人这一难题。
“速度”与“温度”兼顾，未保站充分挖掘社会资源，链接第三方专业力量，由专业心理咨询师为小A进行情绪疏导和心理危机干预。考虑到隔代抚养的压力，专业社工还为小A外婆提供了亲职辅导，改善其亲职技能和沟通技巧。
多方努力下，小A家庭顺利度过了难关，目前小A的情绪比较稳定，未保站为其寻找助学资源，并将持续跟进服务。
温暖与细心兼顾
7月，居委同城管因处理违章搭建事宜期间，发现一名独自在家的儿童小B，同时在现场发现女孩脸上有淤青和疑似外伤痕迹，疑似受到虐待存在监护缺失情况。为了保障未成年人的安全，居委立即上报，同时将情况告知社区民警。
未保站按照应急预案迅速处置，联系小B父亲并安排上门走访。经了解，小B父母离异，目前跟着父亲生活。小B从小患有癫痫所以容易摔倒，因此身上常伴有淤青，未来需要动一场大手术治疗，手术费昂贵。为了攒钱，已经退休的小A父亲只能外出打零工，平时偶尔也会将小A放在其母亲那抚养。
通过专业心理咨询师的评估，女孩父亲虽然确实有动手打骂孩子的行为，但不存在虐待行为，而女孩的心理状况比较健康，因此未保站将其风险等级下降，并持续跟进服务，为女孩父亲提供家庭教育指导，链接志愿者定期上门关心。
无论是主动发现还是被动发现，及时关注和提供帮助都是未保站的首要任务。对比两个案例的成因和处理方式虽有差异，但都突显了未保工作的重要性和复杂性。小A的情况更多是因自身心理问题和家庭危机出现导致的心理创伤，需要长期的心理干预支持；小B则是因为贫困和家庭问题导致的照顾者资源不足和技巧缺乏，需要家庭教育指导和社会关爱。
接下来，外滩街道未保站将通过定期的家访、社区巡查和与相关部门的沟通合作，主动寻找和发现潜在的问题家庭，确保每一个需要帮助的家庭都能得到及时的援助。
联动氛围建设，营造未保氛围
2023年未保站积极开展各类宣传活动，提升公众对儿童保护的关注度。通过举办专题讲座、社区宣讲和线上科普等形式，向公众普及儿童权益保护知识，提高大家的风险防范意识，内容包括心理健康关爱、消防安全、暑期防溺水、校园防欺凌等内容。同时，我们还利用媒体平台和社交网络进行广泛传播，扩大影响力。
此外，未保站还与社区、学校等单位建立了紧密的合作关系，共同参与儿童保护工作。2023年度开展各类特色活动，受益人群超过200人。通过开展家长培训、亲子活动和家庭咨询等方式，帮助家长树立正确的育儿观念，提升家庭教育质量，为儿童成长营造一个和谐的家庭环境。
在寒暑假、宪法日、红色月等特殊节假日，未保站开展了各项特色活动，例如“童心永向党，以爱护未来”红色主题烘焙活动、“先理解生命，后思考教育”家长讲座、“地球自然图书屋”环保主题活动等。
做实突发预案，应对紧急状况
面对突发事件对儿童可能造成的伤害，外滩街道未保站始终保持高度警惕。在过去的一年中，未保站完善了应急预案体系，明确了应对措施和责任分工。针对可能发生的儿童受侵害、监护缺失等特殊情况，制定了相应的应急预案，确保在紧急状况下能够迅速响应、有效处置。
紧急处理被遗弃儿童
晚上6点，某居委来了一位“不速之客”，一名母亲将自己的孩子送到居委后就转身离去。居委儿童主任一方面着手了解该名儿童的具体情况，一方面上报未保站做好应急预案，解决该名儿童的安置问题。
为了最大权益保障儿童的身心安全，居委儿童主任利用大数据平台紧急联系儿童家长，安抚家长的情绪，同时未保站安排驻点社工做好临时照料准备，为未成年人提供安全、温暖的庇护所。同时启动联动机制：与警方、消防、医疗和社区等机构建立紧密的联动机制，确保在紧急情况下能够迅速获得多方支持与援助。并联系心理咨询师、护工等专业人士为孩子的安全做好保障工作。最后，在居委儿童主任耐心地劝说下，家长平复了情绪，也明白了问题解决的方向，顺利将孩子带回了安置地，而这一突发事件也检验预案的可行性和团队的协作能力。
回顾过去一年的工作，外滩街道未保站在各个方面均取得了显著的成绩。儿童保护工作任重道远，在新的一年里，外滩街道未成年人保护工作站将继续努力，不断加强自身建设和完善工作机制。以“守护每一个孩子”为使命，努力营造一个安全、和谐的成长环境，让每一个孩子都能茁壮成长、绽放光彩。
BFC外滩金融中心