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ESG成必选项，头部央国企是这么做的丨物业ESG研究⑧

发布时间： 2024-02-20   点击次数： 242次   来源：克而瑞物管   作者：大物管研究平台

ESG概念包含环境、社会、治理三个维度，ESG概念首次在2004年联合国发布《关怀者胜（Who Cares Wins）》报告中提出。不同于传统的财务、业务绩效评价，ESG评级关注点在于企业的环境、社会、治理绩效，对企业在促进经济可持续发展、履行社会责任等方面所做出的贡献进行评估。受企业所在的行业性质、地域差异影响，企业面临的ESG问题各有不同。

央国企ESG重视度日益提升，国家及地方层面对央国企ESG披露要求也在逐步规范。2022年3月，国务院国资委成立社会责任局，重点将围绕抓好中央企业推进“双碳”工作、安全环保工作以及践行ESG理念等开展，还支持成立了中央企业ESG联盟。同年5月，国务院国资委发布《提高央企控股上市公司质量工作方案》，提出央企建立健全ESG体系的要求，并设定到2023年全覆盖目标。2023年7月，国务院国资委办公厅《关于转发〈央企控股上市公司ESG专项报告编制研究〉的通知》，首次为企业提供了一整套完整的ESG信息披露指标参考。在地方层面，广东、云南等地方国资监管部门也将ESG纳入工作范畴，推动相关工作加速发展。

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央国企ESG建设意义及现状

ESG对企业的经营业绩有着复杂影响，随着ESG投入的增加，企业利润的变化趋势可能呈现先减后增再减的“倒S型”曲线。企业投入ESG建设初期，新增的ESG投入会给企业带来短期的支出增加，利润减少。随着ESG投入的增加和时间的推进，ESG评分的上升给企业带来的正向效用（提升财务绩效）开始显现并逐渐抵消ESG的投入成本。但当企业的ESG评分提高到一定水平之后，继续增加ESG投入的边际效应递减，ESG评分的提高对企业的正向效应不足以抵消ESG投入带来的成本上升，收益曲线再次下降。因此，从企业的长远稳健经营方向考虑，管理人员需要掌握经营业绩与ESG议题之间的权衡关系。

需要指出的是，ESG不同于CSR（企业社会责任），首先，二者所关注的议题不同：ESG重点关注公司的非财务风险与绩效议题，例如反腐败、数据安全与隐私保护、供应链监督等影响公司长期发展议题。而CSR主要聚焦公司的社会贡献、公益慈善；其次，二者面向的受众不同：ESG主要面对投资者，CSR面向所有利益相关方；此外，二者的执行方式不同：ESG是自上而下的，通过董事会和管理层层面来思考和部署，CSR则是公司各个部门都可以在自己的工作中自发去做的。

目前，央国企ESG信息披露报告口径内容不统一，披露定性为主，缺少对目标实施进度的监测检讨，且第三方鉴证较少，2022年央国企均未进行第三方鉴证。

2023年9月23日发布的《中央企业上市公司ESG蓝皮书（2023）》指出：ESG专门管理机构搭建越来越受到央企重视，并且体系搭建逐渐完备。华润万象生活、中海物业、越秀服务、金茂物业、京城佳业搭建了“董事会-可持续发展/战略及ESG委员会-ESG工作组”管理机构；保利物业、建发物业、华发物业服务、金融街物业搭建了“董事会-ESG工作组”管理机构；鲁商服务和特发服务则交由由董事会直接负责。

由于国内外各家评级机构覆盖范围、评价体系构成指标、评级呈现等级划分的不同，也造成了同一企业不同机构评级结果呈现上的差异。

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央国企ESG场景实践及思考

国资委央国企ESG建设实践核心议题中，社会类占比最大，达到72%，其次为管治类，占比19%，环境类占比最少，仅为9%。

1、社会实践

在关注员工方面，央国企ESG建设主要围绕员工的职业健康与安全、员工培训与发展两个方面展开。在安全作业指引防护上，中海物业为一线员工免费提供必要的劳动防护用品（如防护服、应急装备、安全帽、反光背心、口罩、护目镜等）；越秀服务为员工配备工作所需的劳保用品，疫情期间定期向员工发放必要防疫物资；金融街物业制定《女员工劳动保护管理办法》，完善“三标体系”对物业办公区域环境、职业健康危险源识别；金茂服务实施《职业健康管理办法》, 不断优化工作条件，配备劳动防护用品。在健康生活暖心守护上，中海物业进行健康档案全程检测（坚持每年组织全员健康体检），专用的职业健康专款（为员工缴交企业年金和参加医疗、意外伤害）等商业性保险，设置健康专项经费；华润万象生活实施员工健康体检、职业健康培训等；金融街物业组织开展员工定期体检，公司对员工住宿环境及食品安全进行严格管理，每天对食堂厨具、餐具及宿舍公共区域进行消毒，不定期组织对宿舍卫生安全的专项检查。在加强心理健康守护上，华润万象生活开展润心坊活动，邀请专业人士提供心理咨询服务，将职业健康管理目标纳入管理人员考核指标。对于员工的培训与发展，华润万象生活成立“华润万象生活学习与创新中心”，开展万象公开课、“万象薪火”课程开发及讲师培养认证计划等项目，为员工提供全方位培训。2022 年，公司员工培训总投入达1042.46 万元，培训覆盖率达100%，人均培训时长达44.59 小时。保利物业则是首家建立股权激励的央企物管公司，2022年4月26日，保利物业发布《限制性股票激励计划的首次授予公告》首次授予激励对象限制性股票总量553万股，占当前股本1%。

在关注用户、服务品质方面，央国企ESG建设主要围绕客户健康与安全、隐私保护以及服务品质提升两个方面展开。在信息安全管理制度上，保利物业制定并执行《住宅物业档案资料管理工作指引》、《增值业务客服服务规范》等指引资料；越秀服务制定并实施了《信息安全管理办法（试行）》、《员工信息安全行为指引》等内部规章制度，对客户信息与安全秩序分级专人管理。在保密协议方面，金茂服务采取了关键岗位员工入职后签署《客户信息保密协议》等措施；华发物业服务则与每一位员工签署《保密协议》，保障公司在营运过程中各种经营信息、客户资料信息、技术秘密等相关方面的信息安全。对于数据安全演练，华润万象生活通过开展信息安全风险测评、网络安全攻防演习等举措，落实网络信息安全常态化运营，实现安全风险预警、安全事件及时响应和监测、安全事件的溯源跟踪，保障信息安全的持续有效性。2022年，公司在安全生产总投入4092.29万元，安全生产专职人员294人。在服务品质方面，以保利物业为代表，通过“和院小蜜蜂”、“万家灯和”等丰富的社区活动增进与业主情感连接，营造和谐邻里关系。

2、治理实践

在反贪污、反腐败方面，国央企主要采用防抓惩相结合的办法。华润万象生活编制了《华润万象生活廉洁防控体系》等内部制度文件；中海物业编制了《员工廉洁自律实施细则》、《员工职务行为准则》、《雇员手册》、《反欺诈及反贿赂政策》、《举报政策》、《致中海物业各外包商和供应商的公开信》、《廉洁协议书》等制度。针对收到的贪腐行为检举，中海物业将委派专人进行调查，举报一旦查证属实将按照既定制度判予处罚，严重者将报送司法机关处理；保利物业通过设置包括二维码、邮箱、信件地址、网址、电话等举报途径，鼓励所有员工、供应商及其他相关方对涉嫌违规的行为进行举报；金茂服务则公示了公司纪检人的电话；金融街物业鼓励员工及第三方尽快报告可疑的不当行为，为员工及第三方举报问题提供渠道，明确举报处理流程；京城佳业制定了《反洗钱管理办法》，经审查后发现贿赂、腐败等不当行为时，将采取纪律处分及通报批评等处罚，切实维护各利益相关者的合法利益不受侵害。

在红色党建引领方面，保利物业星火模式星火汇成光，选取下属7家试点单位自主建设子品牌，形成“一核统领、多点支撑”党建品牌格局，进一步加强党建与业务的深度融合。金茂服务则创建了“红管家”党建品牌。

3、环境实践

在排放及能源管理方面，央国企通过各类实践以实现污染防治减少排放,低碳可持续发展的目标。