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细扒五角场合生汇后起之路，看副中心的都会型购物中心如何“炼”成

发布时间： 2024-01-02   点击次数： 763次   来源：Mall星人   作者：郭歆晔 和贺文

城市副中心购物中心迈向都会型，需要哪些必要条件？

上海商业格局几经变革，原先并不被看好的商圈也可能会拿到“逆袭剧本”。

作为上海初代城市副中心之一，五角场在短短十年间（从2001年“一主四副”概念到上海商圈扩张为十大市级商业中心）凭借商圈优质项目晋升为市级商业中心，其反差变化令市场惊讶。

众所周知，五角场商圈不仅集结了合生汇、万达、百联又一城、创智天地等众多商业项目，也是年轻消费客群最为集中的商圈之一（周边拥有复旦大学、同济大学、上海财大等十几所高校及B站、美团、抖音集团等互联网文娱企业），属于北部最完善、最成熟的商业中心。

作为五角场（五个角）商业的最后一块拼图，五角场合生汇无疑是商圈内最为年轻的项目，其硬件设施和商业理念更新，品牌能级、项目热度也领先于其他项目。时值新的一年开始，五角场合生汇推出POPO PLUS年卡会员，进一步升级会员权益和运营模式，引起MALL星人的注意，也让我们十分好奇该项目开业7年来保持高热度和高客户粘性都归因于哪些举措。

01▷强化会员运营

全方位提升商业势能

积累会员资产、培养会员忠诚度，已然成为购物中心提升业绩和运营能力的重要途径。为此，不少购物中心除了搭建一套方便实用的会员系统，还在日常的项目运营中不断扩充会员权益和个性化服务，甚至利用外部跨界资源提升会员消费体验，实现优质客群的拉新、促活、留存与转化，进而提升实际收益。

五角场合生汇便是通过合生商业会员体系的线上会员中心“合生通”，为场内会员提供品质服务，加深项目与会员之间日常的互动。这一会员系统不仅设有“停车缴费”、“自助积分”、“积分兑换”、“微信直播”等功能，为会员提供便利，同时提供“超值团购”、“秒杀套餐”等特别权益及热门IP活动预告，精准触达不同需求的客群，提升会员到店频率和转化率，并能有效促进新会员增长。

截止到目前，五角场合生汇的会员数量累计130W+，付费会员2023年成交量10W+单（含POPO PLUS9.9元月卡会员与POPO PLUS139元年卡会员），会员消费占比达30%，侧面体现对于会员运营的精准把握。

2023年年末，为进一步增加会员黏性，五角场合生汇重磅上线POPO PLUS139元年卡会员，开卡即享惊喜礼品、免费停车、充电权益、品牌优惠、活动邀约（workshop参与券）、VIP DAY等众多专享权益，进一步提升会员服务和消费体验。

正是在会员运营上的不断创新，造就了五角场合生汇优异的市场表现：2018年，五角场合生汇实现三年内业绩翻一番的目标，年客流量超4000万；2021年五角场合生汇销售额高达42亿元，成为区域性TOP级购物中心；2023年9月29日至10月3日，五角场合生汇客流累计75万人次，同比提升60%；销售总额约1.11亿元，同比增长68%；2023年12月31日，商场客流突破历史高达20W；2023年整年销售额50亿+（预计或有望蝉联全市购物中心销售十强榜），日均客流近10.5万人次，整体业绩向市中心头部购物中心看齐。

【TIPS】：上海500多家商业体，剔除百货和奥莱，销售额排名居前的头部购物中心不再只集中在传统核心商圈，而是散布在全市东南西北各区位，五角场合生汇位列其中。

新的一年开启，五角场合生汇推出的POPO PLUS年卡会员将持续升级，预计通过持续扩充场内特权，如：在停车优惠、积分兑换等基础权益之上，增加包装服务、餐饮免排队、免费化妆、洗车洗衣优惠等专享权益，并与品牌跨界合作，为会员打造酒店出行、闪送邮寄服务、视频、游戏VIP会员等娱乐生活特权，完善会员在衣、食、住、行等方面的全生活场景权益，让付费会员享受尊享服务、提升跨业态消费体验的同时，增加品牌曝光及收入，深化商场与消费者、品牌之间的连接。

此外，五角场合生汇还将打通外部生态，与移动积分打通，实现权益互联互通互兑，满足更加精细化的细分需求，真正做到“合力贯通，为服务而生”，进而提升会员的粘性和消费力，创造持续的购买力，实现各方利益最大化。

02▷品牌更新超百家

首店仍是重头戏

回溯上海商业发展历史，以中小型百货商厦起家（朝阳百货、淮都百货、九天百货、中心商场、三峡商场、旭阳精品商厦）的五角场商圈一度被百联南方等新兴商圈超越，2006年五角场万达、百联又一城两大购物中心联袂开业，重树雄风。待五角场合生汇开业后，不断带来众多高能级品牌，如：Apple零售店北上海首店（上海第6家店）、联想全国首家超级旗舰店、DIOR、CHANEL两大国际一线美妆品牌、强大的黄金珠宝阵容（周生生、周大福、谢瑞麟、潮宏基、中国黄金、老庙等）、国际潮流品牌Abercrombie&Fitch、Massimo Dutti等，促使整个商圈的品牌层级得以提升，跃升为城市级热门商圈之一。

得益于如此差异化且具高话题度的品牌配置，五角场合生汇的项目热度和影响力持续居高（大众点评榜长期霸榜杨浦区购物榜TOP1，并进入全市TOP20），逐渐由区域性购物中心向都会型购物中心全面靠近、接轨。

2023年12月10日，上海首个超3000平方米城市集市开心麻花·能量号携手开心麻花首演新剧《一墙之隔》亮相五角场合生汇B1层。这是以巡游太空为主题，融入mr-超级捣蛋 / 苍穹、人生四格大头贴、游戏机、机械臂等各类打卡装置的特色美食空间，也是城市集市&开心麻花合力打造的“演艺+餐饮”的全新空间聚集体，设有全市首个超1000平方米的开心麻花剧场（多剧场，可容纳话剧、音乐剧、开放表演多种形式的演艺内容），带来互动感和参与感更强的沉浸式体验，助力杨浦区夜间经济发展。

城市集市开心麻花·能量号内集结了肉肉大米（主打现做现煎的日式牛肉汉堡店）、西塔老太太拌饭（西塔老太太公司旗下新品牌）、北丐先生野馄饨烧烤、柒月台菜小酒馆、伽喱博士（大众点评上海咖喱饭、猪排饭双排行榜第一）、盖饭邦长沙现炒盖码饭、百年同和江南点心院、豫园制造（老字号美食集合店，汇聚南翔馒头店、上海德兴馆、春风松月楼、宁波汤团店等一系列上海风味美食）、三十年沪上老店提篮桥老摊头葱油饼壹号、富天添鲜牛腩煲火锅（上海牛腩煲菜品榜TOP1）、美子·韩炸酱等众多热门餐饮，进一步增强了商场的美食氛围，且餐饮公区开辟出衍生的开放舞台（Open Stage），每日定时段进行街舞、爵士乐队、快闪演出等表演，这种边吃饭边免费看演出的创新模式，引发强烈的传播及打卡热潮。

城市集市·能量号是五角场合生汇升级业态、坚持首店策略的重要体现。除此之外，项目于2023年陆陆续续共更新品牌超百家（含重装、移铺品牌），涉及调改的经营面积约占35%，且每一楼层均有品牌首店分布。

据统计，五角场合生汇2023年引进的品牌首店达58家，包括：热门烘焙品牌FASCINO上海首家collection 概念店、KCOOKING概念韩餐、醉廬、茶芭蕾•新疆酸奶、服饰品牌奇积上海首店、LOVE&LOVE、AMBER SISTEN、Classico Bellezza、DESIGNICE/VIZA VIZA等13家上海首店及3家北上海首店英皇珠宝、梵克雅宝香氛精品店、鳗炉家西塔泥炉烤肉（上海第2家），为项目半径10公里内的主力客群持续输送新鲜感，并同步提升商圈品牌级次。

与此同时，Calvin klein杨浦首家集合概念店、旧村砂锅焗海鲜继打浦桥日月光之后上海第2店、金姐老火锅继陆家嘴店之后上海第2店、好好彩啫啫煲上海第3店、椒爱水煮鱼继环球港长宁龙之梦之后上海第3店、蛙来哒（首家超级夜市）、安三胖韩国烤肉、茉莉奶白、OT另茶、WenTinG文汀、趁热集合、须尽欢、鮨士道等杨浦首店及名创优品IP黑金旗舰店、TOMMY HILFIGER最新形象店、Champion最新形象店、施华洛世奇等高能级品牌门店入驻五角场合生汇，营造极具品质感的商业氛围。

这些品牌首店尤其是餐饮首店的进驻，为五角场合生汇带来直观的高人气。杨浦餐饮热门榜TOP20人气餐厅中，五角场合生汇独占11家（数据更新于2023年12月31日），其中6家是新引入的品牌首店：KCOOKING概念韩餐、醉廬、好好彩啫啫煲、安三胖韩国烤肉、趁热集合HOTCRUSH、旧村砂锅焗海鲜。就餐饮细分品类而言，五角场合生汇在江浙菜、粤菜、日本菜、面包甜点、烤肉、火锅等多个品类表现亮眼。

就楼层分布而言，五角场合生汇根据客群需求和各楼层的主营业态分别做了不同程度的调整更新：B1、B2层继续完善网红餐饮、潮玩、服饰业态布局，以吸引年轻流量导入；首层强化高端氛围，在已有的高端美妆、轻奢服饰、黄金珠宝阵容基础上增加服饰品牌TOMMY HILFIGER、HAZZYS、Abercrombie&Fitch，美妆品牌梵克雅宝香氛精品店、及黄金珠宝品牌英皇珠宝、中国黄金承福店、施华洛世奇等，新能源汽车蔚来中心、理想汽车、极氪空间、智己汽车、岚图汽车等，不断丰富高端零售品类，满足顾客需求；L2层的更新主要体现在餐饮、服饰上，AMBER SISTEN上海首店、杨浦首家Calvin klein集合概念店、杨浦目前独此一家的播broadcast及黑标店均位于该层；L3层除了零售、餐饮的变动，增加了儿童业态相关的品牌，如杨浦目前独此一家的玩具反斗城、儿童零售泰兰尼斯、儿童数码小天才；L4-L6层除了数码品牌ROG玩家国度、华硕和魔练普拉提，其余新进品牌均为餐饮，且覆盖各个菜系和品类，刺激客流强劲增长。

不难看出，五角场合生汇持续更新的品牌阵容，是商场保持高热度、高评价的底气。

另外一方面，商场能够吸纳如此多的高能级品牌阵容进驻，也侧面体现了项目本身的运营实力赢得品牌高度认可。基于首店策略打造的品牌力，也将推动整个区域的商业升级。

03▷重磅IP营销、跨界合作不断

带动年轻消费高涨

身处年轻客群集聚的五角场商圈，五角场合生汇的商业气质愈加年轻化、潮流化。因此，项目在打造市场活动时，也更加靠近年轻家庭及潮流客群，通过高频引进重磅IP资源，解锁新世代的流量密码。

去年12月8日宝可梦精灵球卡牌上海独家首发，五角场合生汇以红白双色为灵感，打造超奇妙精灵球之旅主题快闪店，引发排队热潮。结合年卡会员、新入会会员，商场推出宝可梦限定礼品，深化会员运营与IP的结合。

紧接着，五角场合生汇带来“顶流”IP卡皮巴拉上海圣诞限定首展。豚个礼物（圣诞限定）周边新品首发、水豚cos世界名画系列周边、1.6m超大毛绒水豚的亮相，吸引了大量豚门粉丝前往，期间单日客流高达17.5W人次，单日最高销售额2499万元，线上多平台曝光率及会员拉新数量大幅提升。

不仅如此，五角场合生汇还与全球知名IP变形金刚合作，联动电影上映于商场打造相应的主题场景，穿插擎天柱、威震天见面会及满额赠等活动，聚拢客流；2023英雄对决卡游杯全国巡回赛活动中设置特利迦奥特曼见面会，增强客群互动……接下来，五角场合生汇还将引入神秘潮玩，举行全国首发活动。诸多重量级的IP活动落地五角场合生汇，给了年轻人非逛不可的理由。

另一方面，五角场合生汇与政府机构、企业、品牌的跨界合作，也在一定程度上为项目积攒了巨大的客流。

2023年12月，杨浦商务委携手上海爱乐乐团打造“YOUNG浦爱生活”新年音乐会亮相五角场合生汇，演绎杨浦区首场交响乐大秀，并同步启动的“YOUNG浦爱生活，跨年迎新购物季”，为顾客提供热闹的新年氛围，并使得顾客逛商场时便可欣赏高雅艺术，通过音乐艺术拉近彼此的距离，为商场注入更多的艺术气息和文化内涵。

同月，美团无人机上海杨浦首条航线在五角场合生汇开航，场内的Manner Coffee、桂满陇、小杨生煎等多家餐饮商户接入了该项服务，用户在凯德·国正中心附近订购外卖，即可选择无人机配送。这也是上海市区商圈项目与美团无人机的首次合作，通过专属配送服务，提升商圈即时配送的效率和现有服务体验，开拓出新的消费场景，同时点亮商场内品牌的“科技”属性，勾勒出全新的智慧商业画面，触达更多人群，掀起新的消费浪潮。

在此之前，五角场合生汇还携手BACAO启动城市浪漫计划，组织租户传递爱与能量，引爆城市话题；

配合上海五五购物节，联合外高桥自贸区、日本北海道株式会社打造市集，带动客流、销售额高涨：

五一小长假期间日均客流12.4W，单日最高客流达到13.81W人，五日销售额达1.2亿；同时联动雀巢、Rio、闪送摄影展、复旦同济大学及超10+品牌打造光合奇妙节（集团IP），带动活动单日客流达15w，两日会员拉新1000+；

联袂童趣王牌麦淘亲子、色彩伙伴百年国货品牌马利及抖音官方，开启万圣节“萌鬼”狂欢模式，收获高流量；联合Popmart kubo手办首次全国发售，首批盲盒开售2小时即全部售罄，引发潮流界热议……

更有「LUCKY 7」七周年庆典主题活动、2023“欢乐仙境JOY WONDERLAND”主题亮灯仪式等重要节点的节日营销，不断赋予消费者新奇有趣的购物体验，吸引更远距离的客流导入。

正是这些话题度高、传播性强的创新活动，不断深化着五角场合生汇“潮流品质生活阵地”的形象，推动其向更高阶的都会型购物中心迈进。

结语

业绩不断创新高，潮流活动一场接一场，五角场合生汇以一个成熟商业体的姿态，持续为五角场商圈增添光彩。无论是品牌、场景的更新，还是会员运营的升级，均是五角场合生汇用心打造兼具温度与品质的城市商业标杆的见证，亦是其迈向都会型购物中心的基石。

对比上海初代四大副中心（徐家汇、真如、五角场、 花木）和四大中环商圈（杨浦五角场、普陀中环、闵行南方、浦东前滩）的商业现状，五角场商圈及商圈内的合生汇的表现均处于中上等水平，同时显现出继续前行的潜力与空间，这也让我们无比期待五角场合生汇的市场影响力和声量不断提升，成为北上海的消费高地。