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发布时间： 2022-04-01 点击次数： 522次 来源：上海金茂大厦 作者：必屋客
上海金茂大厦写字楼物业管理机构设置、人员配备、培训及管理。物业管理处的机构设置在物业交付前一个月成立物业管理处，下设客服服务中心，管家部、保安部、工程部。
上海金茂大厦写字楼物业人员配备
一、主任：全面负责管理处工作。
二、管家部：负责大厦的装修管理，房屋共用部位和共用场所的保洁，公共绿地和公共部位的绿化的维护，业主使用人的相关委托服务。
三、客户服务中心：负责客户联络、投诉处理、节日布置、档案管理、商务服务各项费用的收缴与管理。
四、保安部：负责交维护大楼公共秩序、交通车辆管理、消防管理和销控、消监控中心管理。
五、工程部：负责房屋共用部位、共用设施的维护保养，包括弱电系统、空调系统、电梯的管理和维护以及业主使用人的委托维修服务的。
上海金茂大厦写字楼物业培训
六、上海金茂大厦写字楼人员的培训和管理：在多年的物业管理实践表明，形成一套规范的培训体系，造就一支专业化的物业管理队伍并不断壮大，这是上海金茂大厦写字楼完成物业管理目标的有力保证。
七、上海金茂大厦写字楼人员培训：培训的目标，确保物业管理从业人员具有观念先进，管理专业，技术精湛，工作效率高的综合素质。
八、培训的几个阶段：岗前培训，岗前培训主要对员工进行公司概括，管理理念，法律法规，仪容仪表，服务态度及服务管理基本知识培训，使员工在上岗时能具备公司的服务理念和业务基本知识。在岗培训，在员工上岗后，根据岗位、工种的需要进行针对性培训。
九、专门培训：在新技术、新标准、新法律法规颁布时，及时组织员工进行专门培训，使员工能够及时了解、熟悉和掌握这些专门的知识。外送培训，根据工作需要，选派员工参加由相关单位组织的各种岗位培训、上岗资格培训、日常管理期间的人员培训。
十、上海金茂大厦写字楼物业日常培训的内容和形式：培训内容，企业理念、质量方针、质量目标、岗位操作技能以及工作操作规程、服务技术技巧、礼貌礼节、人际关系的正确处理新知识、新技术以及新观念。ISO9001制定体系的基本知识。上海金茂大厦写字楼物业定期培训由公司人力资源部、管理处根据管理的需要制定培训计划，及时培训，由上海金茂大厦写字楼物业公司人力资源部针对个别员工的某些不足而进行。
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