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外卖不能送上沈阳写字楼,智能餐柜“知冷暖”
发布时间:2020-08-13    62浏览 写字楼讯

 

来源:商办互联

 

夏季来临,人们容易食欲不振;

自己做饭弄得大汗淋漓,还吃不了几口就饱了;

上班带饭不方便、天热容易变质;

外出去餐厅就餐又热又可能要等位;

但夏季很多外食都太诱人!

还能怎么办?当然是订外卖。

 

对于沈阳写字楼的日常服务来说,外卖是个每天都要面对的痛点之一,这其中夹杂的不仅是人员管理上的压力,还有在催促与电梯使用高峰之间的矛盾,客户服务体验等等诸多问题。我们先让沈阳写字楼客户、物业人员和外卖员说说各自的心声,看看和各位有没有共鸣。

 

受访者A / / 26/ 婚庆策划

 

有的客户平时工作也比较忙,只有抓紧中午时间电话沟通,错过外卖小哥的电话是常事。别人都是给外卖小哥打电话催单,我是外卖小哥打电话催我。

 

受访者B / / 30/ 程序员

 

外食很多都比较油,尤其天气比较冷的时候,外卖拿到手已经有点凉了,吃着腻,总吃还容易把胃吃坏了。

 

受访者C / / 27/ 市场销售

 

我们沈阳写字楼倒是有暂时存外卖的桌子,但是那么多人中午来扎堆取餐,秩序很乱,又容易拿错,尤其发现时已经吃了,多尴尬。

 

受访者D / / 32/ 楼宇物业

 

那次有个外卖员感染新冠病毒,送过餐的地方都要经过严格筛查,这对于沈阳写字楼来说,沾上这种事多少都会造成负面影响,所以现在我们也是在严格执行常态化的防控工作,但是毕竟和之前,尤其和第一季度不一样,企业全面复工,外卖也订得多了。那么这个环节还能怎么加强管理呢?

 

受访者E / / 23/ 外卖员

 

其实我们在商务区送餐时内心也挺矛盾的。好点的沈阳写字楼不让我们上去,我们倒是能少走一段,也省得等电梯,毕竟中午电梯人多,慢。而且也能避免长时间离开车,丢餐甚至丢车。

 

但是等用户自己下来,这时间就不一定了,有时候因为这个拖延了其他订单的配送时间,扣钱、被投诉……哎,我们也很无奈。

 

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看来各自有各自的痛,那么这些痛点难解决吗?对于商办行业的小伙伴们来说,存取餐柜不是什么新鲜物件,这种刚需配套按理说应该是楼宇首先考虑配备的。但是一直没有像快递柜一样在市场完全推开,没有这个领域的引领品牌。而近几年,随着智能制造与大数据技术的强势崛起,沈阳写字楼以科技驱动企业服务已经成为主流,很多产品在技术与功能上都有非常亮眼的升级,甚至超于市场需求之前,引领出新的产品理念。如果说十年前,人们不会想象到之后过上无现金消费的生活,那么我们此刻能不能预知未来工作就餐可能是什么样的呢?近期,2019年世界园艺博览会唯一指定智能餐柜服务商同城一号的张彤总应邀接受了我们的采访,从相关专业视角给商办人士一些务实又新颖的启发。

 

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同城一号(tcityone.com),作为一家专注于企事业单位智慧餐饮解决方案的互联网科技公司,拥有着扎实的技术积累与先进的创新理念。携旗下产品——便城无接触智能餐柜,目前已与万科、华贸、中海集团、仲量联行、大恒科技、东方雨虹等多个大型公司、沈阳写字楼、商业群组及学校建立合作。不仅在2019年作为沈阳世界园艺博览会唯一指定智能餐柜服务商,服务中外用户,同时还进入2022冬奥会供应商名录,是中国领先的链接消费者与智慧餐饮一站式服务解决终端。

 

01、便城智能餐柜相较于同类外卖取餐柜,它的优势在哪里?

 

答:便城智能餐柜产品是结合一定的取餐规则,可以有效解决诸如餐饮卫生问题、疫情期间扎堆取餐造成的疫情防控隐患,以及平时常发生的丢餐、拿错餐、取餐时间长的问题;另一方面对楼宇方来说,我们智能餐柜能降低管理成本和清洁成本,减轻物业管理压力和矛盾摩擦,在获得盈利的同时提升楼宇服务品质和客户满意度,特别是我们产品拥有恒温65℃的双除菌设计,这是我们在疫情爆发以来,最被沈阳写字楼客户赞誉的一大功能亮点。

 

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02、便城智能餐柜的“智能”体现在哪里?

 

答:比如现在是夏季,大多数外卖是热食,我们的餐柜能以65℃恒温锁住餐品的最佳风味。但是同时有一些用户可能会购买冷餐冷饮,这种时候,我们餐柜的智能温感探头就会自动识别,不需要人工操作就能调成常温模式,这给用户提供了便捷,也避免了因为误操作引发的外卖骑手与消费者的纠纷。另外,我们搭载大数据技术,可以更全面、精准的抓取楼宇信息、用户偏好,大数据的信息沉淀将助力沈阳写字楼智能化升级,更好地服务客户。

 

03、现在疫情平息,电影院也开业了,沈阳写字楼行业也活跃起来,您认为现在这个时间节点对于沈阳写字楼来说,是否是一个提升服务的时机?

 

答:当然。根据我们之前的数据量来看,疫情初期大家心里还是很担心,点外卖的总体量就少。但是好转后,我们数据量就上来了,比疫情期间高很多。沈阳写字楼根据自身客户的实际痛点来选择和配备相应服务产品,这不仅提升了沈阳写字楼服务品质,而且减少了管理成本,还有收益分成,是事半功倍的资管手段。

 

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04、您认为未来智能餐柜的发展趋势是什么样的呢?

 

答:智能餐柜的未来发展将会跟电梯的重要性一样,你可以走楼梯,但电梯这种便捷方案也是一种补充,特别是高端楼宇更追求电梯便捷服务的最佳作用。当然升级是必须的,我们后续可能会研发模块化餐柜机器人等。我们通过内置程序和点餐大数据匹配用户信息,用餐高峰时可以固定模组让骑手存餐、用户取餐,当然不只局限于骑手;低峰时段,我们的模组机器人可以根据骑手配送信息自动物联感应,然后达到自配送效果,节省用户时间。

 

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未来,智能餐柜领域的技术发展可能越来越通用,不再是难题。避免品牌同质化终归靠的是大信息资源的沉淀,最终形成一套服务于应用场景(沈阳写字楼)、外卖骑手、消费用户的成熟、完整的生态闭环,从而更好地获客,更好地服务用户,这是最难的。实际上,市场已经开始越来越需要智能餐柜的现在,也需要培养智能餐柜的将来,而通往将来的第一步,还是现在。


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