当前位置：主页 > 新闻资讯 > 物业想讨好儿童，没那么简单丨物业观察
发布时间： 2024-02-23 点击次数： 44次 来源：克而瑞物管 作者：中海国际中心官网小编整理
文 | 研究员 魏晓菲
本文共2832字，阅读约需5分钟
儿童是未来，这是任何人都不能否定的未来。在实际生活中，社区是儿童接触最多的场景，物业也与儿童有着天然的距离优势，但这种距离优势并非都能转化为亲和力。
为了走进儿童，做好社区儿童服务，物业企业也都使出了浑身解数。他们重视儿童服务并非因为这仅仅是一份工作、一份事业，更重要的是，每一位物业人也都是一位父亲、母亲。他们做好儿童服务更有着最本真的初衷。
孩子们的世界，简单。但要想走进他们的世界，可不简单。怎么能更近一些的走进孩子们的世界、做好儿童物业服务？其中的一个答案，或许是儿童友好社区建设。
01
儿童友好建设
是中国城市建设的必经之路
一、关注儿童成长已是全球共识
儿童是人类社会未来的主体，儿童的发展与人类社会发展的可持续性密切相关。对儿童予以关照和爱护，其实质是在保障人类的延续、促进社会的进步、维护国家的发展。推动儿童健康成长，已逐步成为国际社会的共识。
1989年出台的《儿童权利公约》标志着“儿童权利时代”的真正到来，《公约》中承诺并全面设立了保护儿童权利的最低标准，承认了儿童在社会、经济、政治、公民和文化领域的作用。《儿童权利公约》逐步开始成为国际社会的一项法律准则。我国于1990年签署了联合国《儿童权利公约》，并于2006年开始与联合国儿童基金会开始共同推广儿童友好型城市建设。
二、儿童友好型城市是儿童成长的载体
1996年，联合国儿基会（UNICEF）和人居署（UN-Habitat）共同发起“儿童友好城市倡议（Child Friendly Cities Initiative）”，将儿童的根本需求纳入街区或城市的规划之中，通过加强对城市建设的指导，增加儿童友好。2006年，我国国务院妇儿工委办公室与联合国儿童基金会开始实施“儿童保护体系与网络建设”项目，探索营造儿童友好型社会环境、共同推广儿童友好型城市建设。其最终目标是通过倡导儿童优先理念，鼓励政府制定实施促进儿童发展的政策体系和公共服务体系，保障儿童的健康、教育、福利和安全，促进儿童生存、发展、受保护和参与权利的实现。
儿童友好是城市高质量发展的重要标识，儿童友好城市建设对于提振生育意愿，对冲社会老龄化的负面影响具有重要意义。中国建设儿童友好型城市的发展趋势与二胎政策的放开，标志着儿童友好时代在中国的正式到来。
三、社区是儿童友好型城市建设的基本单元
社区是城市的基础，是城市建设、发展和治理的基本组成部分，也是儿童友好建设中的重要场域，其与家庭、校园一同构成了儿童社会化进程的支持空间。儿童友好社区的建设是儿童友好城市建设的立足点和基本单元。要实现建设儿童友好城市的目标，需要政府与社会力量建立深度链接，扩大儿童友好社区的建设力量。
2019年出台的《中国儿童友好社区建设规范》，一直坚持从制度友好、服务友好、空间友好、文化友好四个维度对儿童友好社区建设提出相应要求。规定儿童参与是友好社区建设的原则之一，儿童参与社区空间改造以表达需求是友好社区空间建设的重点之一。同时，面向全国街道、社区等单位，开放首批100个中国儿童友好社区试点的申报。2022年出台的《城市儿童友好空间建设导则》提出，儿童友好空间建设应在城市、街区、社区3个层级统筹推进，重点工作内容包括公共服务设施、道路空间、公园绿地的适儿化改造和校外活动场所、休憩设施建设。
02
儿童友好型城市建设的
政策环境及实践经验
一、国家对于儿童友好城市的规划和引导
建设儿童友好城市，寄托着人民对美好生活的向往，事关广大儿童成长发展和美好未来。2021年3月，“儿童友好城市建设”正式写进国家“十四五”规划。2021年9月，国家发改委联合22个部门发布《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》，提出到2025年，在全国范围内开展100个儿童友好城市建设试点。2022年6月，深圳、杭州等14个城市入选全国第一批建设国家儿童友好城市名单。2023年4月，国家发展改革委、国务院妇儿工委办公室印发《第二批建设国家儿童友好城市名单的通知》，共40个城市入选。
2022年底，住房和城乡建设部等部门联合印发《城市儿童友好空间建设导则（试行）》，提出儿童友好空间建设应在城市、街区、社区三个层级统筹推进，重点工作内容包括公共服务设施、道路空间、公园绿地的适儿化改造和校外活动场所、游憩设施建设。在此基础上，各地纷纷出台儿童友好城市建设实施方案，围绕社会政策友好、公共服务友好、权利保障友好、成长空间友好、发展环境友好五个方面，规划建设具有地方特色的儿童友好城市和儿童友好社区。
深圳市妇联于2015年底在全国率先提出系统性建设儿童友好城市目标，通过全市统筹规划、全程多元参与、全域系统推进儿童友好城市建设。
03
儿童友好型社区建设的
政策环境及实践经验
儿童友好城市是一个系统有机体，儿童友好社区是城市儿童生活的基本单元和城市社区治理的重要抓手和最基本单元。社区是城市建设发展的基本组成部分，是儿童在家庭和学校之外活动时间最长的场域，是儿童在成长中最重要的活动发生地。
随着2019年出台的《中国儿童友好型社区建设规范》以来，各地政府逐步探索儿童友好型社区的多样化模式，部分城市已制定了清晰明确的儿童友好社区建设目标，深圳、上海等一线城市预计2025年将实现儿童友好社区全覆盖，其他城市儿童友好型社区也将持续快速推进。从儿童友好社区建设内容来看，主要集中在空间改造、社区服务、儿童参与三方面。随着各地儿童友好城市、儿童友好社区建设的推进，儿童社会政策友好进一步体现。
在各地推进儿童友好型城市、社区的落地全过程中，妇儿工委充分发挥政府妇女儿童工作议事协调机构作用，统筹各方推进前期阶段顶层设计。在初期妇儿工委邀请相关业务部门，如当地妇联、团市委、市民政局等，同时引入高校专家团队等专业机构，结合当地情况，调动各方创建儿童友好型社区积极性。各级妇联推负责进行儿童友好型社区建设前期调研、统筹项目、组织多方参与建设、组织成立相关基金会提供资金支持等作用。政府统筹机制的建立采取自上而下的模式。
在推进社会政策友好，推动全社会践行儿童友好理念，政策层面明确提出，要发动全社会力量共同致力儿童发展。坚持以普惠为导向，鼓励政府、企事业单位、家庭和个人参与，整合全社会资源增进儿童福祉。积极培育为儿童服务的社会组织、专业社会工作者、少先队校外辅导员和志愿者队伍等，发展儿童公益慈善事业。各地在建设儿童友好型社区过程中，采取多元主体入场，通过自下而上共建平台的模式。
物业服务企业在儿童友好建设中具有明显优势，因为物业企业能够深入了解家长与孩子的需求，与家长与孩子建立紧密的联系，并在基层治理中发挥重要的补充作用。此外，物业服务企业的目标与政府一致，都是为了提高社区居民的生活质量，创造一个安全、舒适、便利的居住环境。随着政策的逐步支持与引导，在儿童友好的建设中，物业服务企业可以通过持续探索推进儿童服务落地，帮助家长与儿童建设属于儿童的童年乐园，助力儿童健康成长，
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