当前位置：主页 > 新闻资讯 > 心怀热爱，再站新房荣誉高台
发布时间： 2024-01-22 点击次数： 54次 来源：上海链家 作者：上海中海国际中心官网小编整理
世界有多大？取决于你如何看世界。
9年前，张楚云选择离开那一方售楼处，投身链家的新房事业。当时站在三岔路口，眼见风云千樯，却不知世界打开了新的一扇窗。
心有鸿鹄志，只待风云起。
奋翅起高飞，扶摇直上九千里。
01
信念，创造未来
12月，张楚云带领团队实现了“三冠”：联动金质大区、认购业绩目标达成率第一、NPR拉力赛达成率第一。
团队口号，简单直接——“沪西新房，永争第一！”
当这句口号在领奖台上重复12次的时候，语言变得滚烫，内心变得柔软。
所有的幸福，大概全都是这样得来的。
漫漫征途的付出，砥砺前行的奋斗，满怀期待的奔跑……
在此之前，她不止一次激励团队里的干将：“你一定要有一个第一。”
团队伙伴联动经理范欢欢，这次也凭借认购业绩目标达成率第一，站在了荣耀的领奖台上。
在范欢欢眼里，张楚云对“新房目标非常执着”。在坚持过程指标管理的基础上，不断细化管理的颗粒度，从“周管理”调整到“日管理”，所有服务能前置都前置，所有管理动作必须做好闭环。“认真对待每一个客户，理性分析每一个数据。”
心中有信仰，脚下有力量。
坚信且坚持，就能凝聚起团结的力量，创造出成功的辉煌。
02
聚焦是新房成功的法宝
12月，沪西新房打赢了一场聚焦战。
张楚云说：“关键能力聚焦在关键业务上。聚焦是新房成功的法宝。”
她的选盘宗旨有两个：① 人况大于物况，开发商的本质决定楼盘的品质，选择安全、合规、配合度高的开发商；② 对客户好，选择户型全、品质佳、性价比高的楼盘。
选定聚焦盘后，根据目标进行5要素管理：
目标管理5要素
1. 目标设定
不只设定结果目标，还会设定每一个过程目标，并量化。
以踩盘为例，每个人都可以提炼出项目卖点，选出其中核心的5-7条，背得出，讲得清，核心卖点做到脱口而出。
2. 目标分解
责任到人，确定每个目标的第一责任人。例如人员培训、通关考核的第一责任人是店总。
3. 目标盯追
每天进行目标的追踪，实时盯追过程目标，稳扎稳打，逐步提升；同时营造积极、正能量的氛围，打造新房势能。
4. 阶段性复盘
结合目标设置的合理性，第一时间进行复盘调整。阶段性复盘总结，及时分享，深度思考，抓取重点，反思过失，将经验转化为底层思维，组织提炼一套科学化、精细化、标准化的聚焦目标管理方法，激活相信的力量，实现自我驱动。
5. 目标激励
设置贝壳币等激励措施，激发伙伴们的意愿。
“做好新房是持久战，要持续培养经纪人做新房的热情；打聚焦盘是闪电战，需要快速决策，全力以赴，速战速决。”
03
建立客户满意的正循环
2023年，张楚云被选拔为DVP（储备城市总经理），与全国的优秀城市总经理、事业部总经理等，共同学习了三天。
“那三天让我的认知得到了很大的改变。”
她用三种颜色的笔，在笔记本上密密麻麻记录下，那些打动她内心的话语和方法论。比如：
“对客户好，建立消费者满意的正循环”
“基于诚信和安全的‘信任’是最大竞争力”
“品质不但是道德的选择，也是我们获得经营成功的路径选择”
……
当初张楚云选择链家，也是被链家的文化所感召。
9年来，她在这里不断见证链家把价值观落在实处，也不断见证自己和周围人因为价值观被认可、被激励。
松江北大区御上海A分行的店长王施善，在客户购买新房后，依然实时响应客户的问题。
看到交易完成后，仍然愿意付出的链家伙伴，客户感动地说：“当初是信任链家，才选择了链家。你们没有辜负我的信任。”
始于客户需求，终于客户满意。
在链家，服务品质始终如一，签约只是服务的开始。
04
追光向前，奔赴山海
去年圣诞节，松江南大区松江体育中心分行的店长张享兵和联动经理范欢欢，在案场度过了一个难忘的节日。
当时已进入销售清盘阶段，客户想要的户型只剩下一套次顶楼的房子。而这套房子，偏偏在前一天，被另一个客户预留了，说第二天做决定。
为了帮助客户买到理想的房子，张享兵和范欢欢守在案场，等待前一天的客户最终确认。如果前一个客户不买，他们就可以第一时间告知客户。
然而，6个小时后，前一天的客户买下了这套房子。
是不是完全没有希望了？
范欢欢没有放弃，她多次恳切地向开发商请求：“如果有同户型的房子，无论如何请立刻告诉我们。”
幸运的是，后来有一套9楼同户型的房子，因为原买家资金问题选择了退房。范欢欢获得第一手信息，立刻与客户分享了这个好消息，客户最终买到了心仪的房子。客户说：“9楼更好，非常感动，也非常开心。”
在张楚云的影响下，沪西新房团队有着拼搏进取的底色。
联动经理周文强还记得，去年8月的最后一天，张楚云如何陪伴自己到最后一刻。“她就是这样一个奋进前行的人，所有事情都会带着我们往前冲。”
半年多前，为发挥联动“桥梁”的作用，与运营深度共识，张楚云搭建了开放的“新房茶话会”，并从自己开始先打样，组织了两场包括运营总、店总、新房运营官、联动经理的茶话会，通过聊天的方式，获知真实存在的问题并解决，从而打破管理和执行的壁垒，实现运营和联动的双向奔赴，让经纪人可以快乐做新房。
即使已经取得了一个又一个的成功，张楚云依然会不断复盘，不断迭代现有的管理方式，使之更加科学化。
“如果你觉得自己做得还可以，停止了拼搏，那你相对于别人就是在后退。只有不断思考，才能让新房的路走得更远更好。”
她在获奖感言中说道：“感谢沪西事业部总经理郝红梅总及全体运营伙伴对新房工作的鼎力支持，感谢Helen（上海链家联动事业部总经理王英波）给予的信任以及管理逻辑上的启发。过往皆为序章，意气风发不在一时，持续奋斗才是真英雄！”
前几天，张楚云带着团队伙伴飞往重庆旅游。这是她答应团队的激励。
和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上。
风好正是扬帆时，心怀热爱，奔赴山海。
中海国际中心