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我为第一添光彩｜从“星”启程，“星”火燎原

发布时间： 2023-12-07 点击次数： 77次来源：中海物业作者：上海中海国际中心官网小编整理

为管家赋能！中海物业正在三措并举：一是推进管家职业发展市场化；二是聚焦管家效能，鼓励能者多劳、多劳多得，让有为者有力；三是转变管家思维，做懂经营、创增量的“星”管家。

这一年，中海物业在41座城市筹建“管家中心”，明定位、强认证、赋工具。

这一年，经过为期5天的“金色蒲公英”锤炼营，认证通过100名五星管家，托起“五星”责任。

2023年12月3日，中海物业集团首次五星管家授徽仪式在济南隆重举行。全国5000余名管家线上参加本次活动。

“五星”代表什么？

“片区服务品质的第一责任”

“四大业务的关键考核”

“新发展路径、新的成长阶段”

“专属徽章、铭牌”

……

让我们走近五星管家，聆听来自榜样的力量，听一听他们的成长心声。

沈阳公司和颂项目“客服经理

崔思雨

35岁奋斗正当年，在中海的这10年中，她干过前台，做过收银，干过管家，跟过工程；她策划活动、组织表演、上台主持，吃苦耐劳、多面玲珑。她破茧成蝶，从“菜鸟”管家到客服经理，一路蜕变。

她说：“每一项事无巨细的工作都是责任与能力的挑战，每一次的担当和坚持都是成长的积累，我有幸能在这里学习成长，并接触到了可以传承的管理理念，我庆幸能从众多精英里脱颖而出，成为了今日新生的我。”

北京公司中海丽春湖墅·五星管家

孙军傲

丰富的工作经验需要时间去积累，高强的专业素养需要不断学习去沉淀；踏实肯干、一丝不苟是他的一贯职业作风，业主的满意、公司的认可是他前行的目标。在五星管家成长之路上，他坚信勤能补拙，敢于自我突破，通过挖掘自我价值，明晰前行方向，一路成长。

他说：“于我而言，‘五星管家’不仅是一个荣誉的象征，更是我在物业服务征程上一个新的起点，也让我对未来的职业发展有了更清晰的认知。不断磨练意志，提升业务能力，我将在物业服务道路上不忘初心，砥砺前行！”

济南公司中海城郡项目·五星管家

刘秀欣

她连续两年荣获“百分管家”称号，连续4次获得公司“季度启明星”荣誉，得到业主锦旗20余面。捧一颗赤诚之心，将业主稳稳放心上，谈起在管的656户都如数家珍；披一袭耀眼星光，与公司双向奔赴；她工作有方法，以片区化管理方法为工作抓手，以“一户三档”应用为工作工具，实现高管理户数、高满意度和高收缴率。

她说：“不忘鱼水情，常怀感恩心。我一定会继续努力，发挥好自己的作用，带领好我的小团队，撑起属于自己的一片蓝天。为一流管家团队的诞生贡献自己的力量。”

济南公司城郡城湾城央项目管理中心项目总经理

伊健

管家团队也是中海物业项目经理的蓄水池。他向下扎根，向上成长，从管家到项目总这条路，他用7年走成，快速成长与缓步积淀在他身上似乎并不矛盾，快与慢在此时达到和谐。

他说：“奋斗接棒，信念传续，相信大家都能在管家中心的赋能下，实现自己的跃升，将‘第一管家’的信念传续。”

以管家中心为后盾，以星级认证为抓手，中海物业正系统提升项目关键岗位的综合能力和职业荣誉感，持续赋能一线职业发展，让每一位未来之星从“星”开启成长与进阶，坚定擦亮“第一管家”的金字招牌。